O que aconteceu
A unidade do Ipiranga (Italínea GSM - *****) entrou em contato comigo em julho de 2025 para vender um projeto para os compradores de um empreendimento da Plano Plano. O projeto em questão era um projeto base (oferecido o mesmo para todos os clientes da Plano Plano).
A princípio recusamos pois dissemos que ainda faríamos um projeto com arquiteta antes de fechar os móveis, porém a vendedora insistiu dizendo que poderíamos alterar o projeto que fechássemos no dia, fosse para alterar algo ou para incluir novos ambientes a qualquer momento, mesmo o imóvel ainda estando em fase de construção.
Dito isso fechamos a compra na data de 27/07/2025, fechando o valor do projeto base, com o combinado que assim que tivéssemos o projeto da arquiteta retornaríamos o contato pra possíveis alterações e inclusão de ambientes.
Essa semana, mais precisamente no dia 03 de novembro, fiz inúmeras tentativas de agendar uma revisão do projeto e não fui atendido. Quando mencionei sobre a possibilidade de orçar novos ambientes, me ofereceram fazer um agendamento pra uma nova venda, onde esses novos ambientes seriam orçamos, mas me negaram revisar o projeto dizendo que só fariam isso depois que eu pegasse as chaves do imóvel, e posterior a vistoria técnica.
Pra mim esta mais do que claro que pra vender eles fazem questão de agendar até pro mesmo dia se puderem, mas na hora do pós não querem atender. Eu, inclusive, revisei o que foi me mandado por email e lá diz claramente:
"Ressaltamos que por se tratar de uma VENDA FUTURA é possível fazer ajustes nos acabamentos e no projeto antes da elaboração do projeto executivo, podendo gerar custo ou crédito. Estando tudo de acordo, é feita a assinatura do projeto executivo e o seu pedido será enviado para a fábrica."
Em nenhum lugar é mencionado a condição das chaves, de vistoria técnica, nem nada do gênero, simplesmente criaram uma condição que não foi previamente informada, de maneira alguma, e agora negam o atendimento.
Eu tenho certeza que, mesmo com essa reclamação, eles vão dar uma volta pra não me atender e insistir nessa condição inventada deles, então aqui só quero deixar o aviso pra você que esta pensando em fechar uma compra futura, pense bem pra não ter dor de cabeça com o pós venda.