Débito indevido

Fiz apenas uma aula experimental paguei $6. por essa aula e não entrei mais na plataforma porém deixei um crédito para futuras aulas, agora entrei novamente e percebi que fui debitada por uma aula que não fiz, ainda teve mensagem como se fosse minha mandando para o professor, mas não fiz essa aula e nem mandei msg para o professor. Quero meus créditos de volta para que eu realize minha aula de fato.