Pedido de reembolso não atendido

Sei que minha reclamação aqui não fará o menor efeito, pois a empresa não esta sequer registrada oficialmente no Reclame Aqui e claramente não se importa com a insatisfação de seus clientes (alunos).

O fato que me ocorreu foi que agendei uma aula com um professor na plataforma do Skype, mas a camera e o áudio do professor não funcionaram, EU sugeri tentarmos outras plataformas (Googlemeet e classroom do italki) e a camera e áudio do professor continuaram não funcionando.

Me irritei com a situação e disse ao professor que ia pedir reembolso da aula, o professor não se manifestou contrário, ou seja, não sugeriu uma alternativa como reagendamento da aula ou algo do tipo.

Ao pedir o reembolso, o professor agiu de forma desonesta negando o meu pedido e alegando que o problema de conexão era meu e que por alguma razão eu não abri o meu microfone durante a aula.

Acontece que no dia seguinte eu fiz aula com outro professor e não tive problema algum, na verdade essa foi a primeira vez que tive uma experiência desse tipo na plataforma (não conseguir fazer a aula e me deparar com um professor desonesto).

Após o professor ter se recusado me devolver o dinheiro a empresa disse que analisaria a situação e tomaria uma decisão e em sua decisão disseram que não devolveriam meu dinheiro, pois alegaram que o problema de conexão era do meu lado.

Sem qualquer prova, apenas disseram isso.

Tentei contato com o suporte para argumentar e foi completamente em vão, por isso quis deixar meu registro aqui.

Se você estiver pensando em usar essa plataforma certifique-se bem a pessoa que você está contratando e não contrate o professor José de Porto Rico, pois é desonesto, para não dizer outra coisa. Não é dificil de saber, pois só tem ele com esse nome e dessa nacionalidade.

A plataforma iTalki, fica o meu lamento, pois confiava agora não mais. Nesse exato momento estou com o chat com o suporte aberto há mais de 30 minutos sem qualuer resposta.

Usem o Cambly, é mais seguro!