O que aconteceu
No dia 08/01/2016, adquiri uma panela de pressão elétrica de 5 litros da Itatiaia. Hoje, dia 24/10/2016, enquanto cozinhava apenas meio quilo de feijão, o eletrodoméstico explodiu. Ressalto que a panela foi fechada corretamente e estava devidamente travada, seguindo todas as normas de segurança e o histórico de uso habitual.
Com o impacto da explosão, a tampa foi arremessada diretamente contra o meu rosto. Felizmente, não sofri lesões físicas mais graves na face, mas apresento queimaduras no braço e no peito decorrentes do vapor e do alimento quente. No momento do acidente, devido ao susto e ao impacto, a panela caiu no chão, o que resultou na quebra do aparelho e em severos danos materiais na cozinha, que ficou completamente suja.
O ocorrido gerou um transtorno imenso em minha rotina familiar e profissional. No momento, sinto fortes dores de cabeça causadas pelo estresse do acidente e pelo impacto da tampa. Em decorrência disso, estou impossibilitada de trabalhar (trabalho aos finais de semana como motorista de aplicativo Uber), pois necessito de tempo para limpar e reorganizar a cozinha, além de prestar o devido suporte e zelar pela segurança de quatro crianças que estão completamente assustadas em casa.
Diante do manifesto defeito do produto e do enorme risco à integridade física da minha família, solicito o posicionamento urgente da empresa para o ressarcimento dos danos materiais, a compensação pelos dias parados de trabalho e o devido suporte em relação ao ocorrido.
Aguardo um retorno imediato.