Respondida

Itau descontando meu crédito consignado CLT no holerite e em debito em conta

Itau Empréstimo Consignado

cidade: São Paulo

O que aconteceu

A parcela 1/84 do meu Crédito do Trabalhador, no valor de R$ 2.239,61, já foi descontada pela minha empregadora na folha de agosto/2026, conforme holerite na rubrica 889 EMPRÉST CONSIG GOV. Apesar disso, em 26/09 o Itaú efetuou débito de R$ 2.239,61 diretamente na minha conta, fazendo com que eu utilizasse meu limite e precisasse resgatar recursos de outra aplicação para cobrir a conta. Solicito análise urgente da duplicidade, estorno do valor debitado e ressarcimento de eventuais juros, IOF ou encargos gerados pelo uso do limite em consequência desse débito. Porque entendo que o seguro não consta diretamente na parcela e para isso sempre mantenho o valor em conta mas o valor da parcela se já está sendo debitada do meu holerite, porque também esta sendo debitado da minha conta? Gostaria de esclarecimentos URGENTE.

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Interações da reclamação

  1. Itau Empréstimo Consignado respondeu

    06/10/2026 às 10:56

    Olá, Sra. Aline, esperamos que esteja bem.

    Agradecemos por nos permitir acompanhar o seu relato.

    Após análise, confirmamos que o valor debitado em conta corrente referente à parcela contestada foi integralmente estornado.

    Para preservar o sigilo das informações, o valor devolvido, a identificação do contrato e os dados da conta creditada foram informados por mensagem privada.

    Em relação aos apontamentos restritivos mencionados, esclarecemos que esta central não possui acesso às informações relacionadas aos registros de cobrança ou restrição. Dessa forma, orientamos que a verificação seja realizada diretamente junto à Central de Cobrança, responsável por esse tipo de consulta.

    Com a devolução integral do valor debitado, a situação foi regularizada e o pedido de estorno foi atendido.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    André - Atendimento Reclame Aqui – iConsig

    #Feitodefuturo.