Meu consignado consta como atrasado no app, mas foi descontado

Olá, Sr. Narciso, esperamos que esteja bem.

Agradecemos por nos permitir acompanhar o seu relato.

Após análise, esclarecemos que não identificamos vencimentos em atraso nos contratos localizados em seu nome, os quais se encontram em dia.

Verificamos que a divergência observada no aplicativo decorre de uma característica operacional das operações consignadas. Em alguns casos, pode ocorrer uma defasagem temporária entre o desconto efetuado em folha pelo órgão pagador e a atualização da informação nos sistemas do banco, uma vez que o processo depende do repasse e da conciliação oficial dos dados enviados pelo empregador.

Até a conclusão dessas etapas, o aplicativo pode apresentar uma informação provisória que não reflete imediatamente a baixa da parcela. Essa atualização ocorre de forma automática após o processamento completo das informações.

Dessa forma, confirmamos que os contratos analisados estão em dia e que não foi identificada pendência financeira ou cobrança indevida relacionada ao apontamento apresentado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

André - Atendimento Reclame Aqui – iConsig

#Feitodefuturo.