O que aconteceu
Olá bom dia, estou desde o dia 01/10 com solicitação de estorno da parcela do meu emprestimo consignado em aberto, entrei em contato nos 3 ultimos dias para saber do andamento da solicitação de estorno, uns informam que foi aberta de forma incorreta e foram abertas mais duas solicitações de urgência devido ao erro na abertura da primeira solicitação, uma no dia 5/10 e outra no dia 6/10, porém contando o prazo da inicial já tem 8 dias que estou aguardando o estorno das minhas parcelas e até agora nada, já entrei em contato com a ouvidoria e também não foi agilizado o estorno.
No caso o estorno se trata da parcela na folha de setembro que foi paga agora no dia 02/10.
Preciso de uma resposta urgente, pois não posso mais ficar aguardando o estorno até a proxima semana, preciso disso urgente até amanhã ou entrarei com chamado direto no banco central.
Absurdo ter que aguardar tanto tempo para uma devolução de valores, sendo que ofereci até enviar o contra cheque para confirmação ser mais rapida e informaram que não era necessário.