Itaú Seguros Auto e Residência

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

17/07/2024 às 09:43

ID: 193069797

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Trata-se de Seguro Residencial.
Há mais de 1 ano estou tentando fazer o cancelamento do seguro residencial junto ao Itaú Unibanco.
Sempre tenho excelentes desculpas, tipo o seguro é renovado automaticamente, só pode ser cancelado na próxima renovação.
Em fim foi renovado novamente, sem meu consentimento hoje é descontado automaticamente de minha conta corrente o valor correspondente a R$ *******,75. Valor esse que solicitei o cancelamento através do aplicativo do banco. solicitei ainda que o valor não não fosse debitado automaticamente. O Itau não me deu a menor atenção.
Hoje depois de tentar contato por diversas vezes recebi a informação do Felipe - especialista em seguros do Banco Itaú, através do aplicativo, que "por se tratar de seguro residencial, não vou conseguir te ajudar por aqui. O Itaú tem uma central específica para esse tipo de seguro! vou te passar o número e pedir para que entre em contato diretamente com a central pode ser? Capitais e Regiões Metropolitanas ************** Demais localidades ******* ******* ******* ou então através do WhatsApp Marca Porto******* ou 983559577 " Ora não fiz opção nenhuma de seguro residencial o seguro me foi imposto e descontado diretamente na minha conta corrente. Agora tenho que entrar em contato com uma seguradora para fazer o cancelamento?
Para fazer o desconto na minha conta corrente e simples é só descontar, renova-se automaticamente. E para cancelar tenho que entrar em contato com a Porto Seguro? de um seguro que nunca contratei. Preciso que seja tomada as providencias necessárias para que me seja devolvido o valor desse seguro.