Itaú Seguros Auto e Residência

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São Paulo - SP

25/09/2014 às 14:31

ID: 10198938

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Recorro mais uma vez ao reclame aqui, para reclamar da falta de respeito que tenho sofrido por parte do Itaú Seguros Auto e Residência. Acontece que, infelizmente tive a necessidade de realizar um financiamento de automóvel em 23.09.*******, e juntamente com este financiamento fui coagida (pacificamente) a comprar um seguro residencial, pois de acordo com o gerente a aquisição era necessária para que ele pudesse garantir uma determinada taxa. Como eu ainda não tenho residência própria (estou construindo ainda), recusei a oferta, e disse que quando estivesse na minha própria casa, voltaria e fecharia o seguro com ele. Não concordando com a minha decisão o gerente disse que faria o seguro assim mesmo, e que posteriormente eu poderia alterar o endereço. Sem muito tempo para racionar, pois eu precisava resolver a questão com o vendedor, e quase sem que eu percebesse, o seguro já estava feito! Não vi contrato e nem assinei nenhum documento. Dois dias depois, com a cabeça mais fria e avaliando toda a situação percebi que não fazia nenhum sentido eu ter assegurado um imóvel que nem mesmo me pertence, e apesar da primeira mensalidade já ter sido debitada, resolvi que o mais querente seria cancelar.

Ai começa a SAGA do cancelamento impossível. Liguei *******.*******, a mensagem é que o telefone não existe. Liguei no *******.*******, falei com uma atendente super impaciente, que me direcionou novamente para o atendimento eletrônico, que por sua vez me passou outra vez numero *******.******* (o telefone que não existe).

Enfim, aqui estou como uma palhaça (porque é assim que eles nos fazem sentir), precisando apenas realizar um simples cancelamento e não consigo, porque existe ******* canal de contratação e mas existe nenhum, absolutamente nenhum existe canal de cancelamento. As vezes fico com a sensação de que caí numa armadilha.



Sempre evitei adquirir produtos e serviços do Itaú justamente por que eu sei que são contratações PERPÉTUAS, eu sei que não existe meio fácil de retorno (você sempre terá que recorrer ao Reclame aqui, ouvidorias e etc.), e o caminho é sem volta. Uma vez que a pessoa contrata um serviço do Itaú, ela só conseguirá extingui-lo com a sua [Editado pelo Reclame Aqui].

Fica aqui o meu desabafo e meu pedido, POR FAVOR CANCELEM o seguro residencial que está no meu CPF, pois neste momento ele não me será útil, não me façam ter que procurar o Procon para resolver este problema por favor.



Apólice: 33.*******

CPF: *******