2 CONTRATO DE SEG AP PF SEM MINHA AUTORIZAÇÃO

Resolvido
Bom Jardim - RJ
08/08/2024 às 20:08
ID: 194827327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, olhando em meu extrato consta descontos de 2 seguro de vida que eu não pedi, o mesmo foi contratado pelo atendente no terminal quando pedi ajuda para sacar, pois tenho dificuldades com o caixa eletrônico. Gostaria que cancelassem os dois seguros pois já tenho um que me atende e que retorne os valores pois a minha conta está com saldo negativo devido a isto.
Tentei contato por e-mail e pelo site, mas não obtive resposta, aguardando para que possamos resolver essa questão.
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 13:19
Olá, Creso, esperamos que esteja bem.
Avaliamos cuidadosamente as informações trazidas a nós do Reclame Aqui e acionamos a Itaú Seguros e Capitalização, após o acionamento recebemos o retorno.
Enviamos uma mensagem privada, que também chega ao seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui, com os detalhes da sua solicitação.
Dá uma olhadinha lá. :-)
Esperamos ter auxiliado com as informações apresentadas e permanecemos à disposição para as suas futuras solicitações.
Agradecemos a oportunidade de resposta! Tenha uma excelente semana!
Em caso de dúvidas permanecemos a sua disposição por meio deste e-mail *******
O Reclame Aqui Agradece a oportunidade de intermediar no caso, pedimos encarecidamente que realize a avaliação, ressaltamos que esta avaliação é proveniente a intermediação e tratativa do Reclame Aqui, desde já ficamos a disposição para futuras solicitações.
Segue o passo a passo:
- Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
- Localize a reclamação que quer avaliar”;
- Clique em “Responder/Avaliar”;
- Responda se o seu problema foi resolvido, conceda uma nota e diga se você voltaria a fazer negócio conosco.
Atenciosamente,
Itaú Seguros | Capitalização
Atendimento | Reclame Aqui
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Consideração final do consumidor
14/08/2024 às 22:51
Excelente atendimento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10