Acionar seguro cartão protegido

Olá, Deusilene esperamos que esteja bem.

Informamos que, no dia 15/01/24 às 18:02 enviamos uma mensagem, pelo site Reclame AQUI, solicitando dados/documentos, essenciais para prosseguir com a análise de sua manifestação. Mas infelizmente não tivemos seu retorno.

Em razão da ausência de retorno do contato, estamos encerrando este registro, mas permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.

Esclarecemos que o acionamento do seguro, é realizado de forma digital, através do site https://******* , onde poderá inserir o relato do ocorrido e enviar os documentos necessários, que serão solicitados no momento do acionamento.

Na eventualidade de alguma indisponibilidade, tente por navegadores diferentes ou aparelhos, como celular, computador

Caso persista o erro, nos envie no prazo de 48 horas os documentos abaixo, para que o acionamento possa ser realizado manualmente.

- Formulário de aviso de sinistro com autorização para crédito em conta que será preenchido no documento em anexo.
- Cópia de um documento de identificação do segurado que contenha o número de CPF (RG, CNH, CTPS ou passaporte).
- Cópia do comprovante de endereço do segurado ou cópia da declaração de residência.
- Cópia do Boletim de Ocorrência Policial contendo todas as páginas, assinado pela autoridade policial e vítima se necessário no documento. É necessário que todos os bens furtados ou [Editado pelo Reclame Aqui] que forem relacionados no formulário de Pedido de Indenização de Seguro-Aviso de Bolsa Protegida, também estejam descritos no Boletim de Ocorrência.
- Cópia da nota fiscal/******* dos itens [Editado pelo Reclame Aqui] ou furtados em nome do segurado.

Itaú Corretora de Seguros
Capitais e regiões metropolitanas: ******* *******
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Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, e aos sábados, das 09h às 15h (Horário de Brasília).

Agradecemos a oportunidade de resposta! Tenha uma excelente semana!
Em caso de dúvidas permanecemos a sua disposição por meio deste e-mail *******.


Atenciosamente,
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Boa noite, consegui contato via telefone no dia 17/01/24, onde foi realizada a abertura da solicitação de sinistro, hoje consegui acessar o app e solicitar a segunda via do cartão, estou no aguardo do retorno referente o seguro.

Toda a documentação solicita foi enviada no site de sinistro do Itaú.