Cancelar seguro dentro do prazo de arrependiment
Resolvido
Goiânia - GO
30/04/2025 às 17:43
ID: 216002673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo e foi me atribuído um seguro de proteção financeira junto ao financiamento só HJ percebi e HJ e o 6 dia após a assinatura do contrato e amanhã e feriado tentei contato por todos meios sugeridos pelo banco e não consegui ser atendido por nenhum deles o chat não funciona na WhatsApp não tem a opção do seguro que contratei venho por meio deste queixar me e deixar registrado que estou tentando o cancelamento dentro do prazo de arrependimento de direito do consumidor .
Compartilhe
Resposta da empresa
30/05/2025 às 16:31
Olá, Rogerio, tudo bem com você? Espero que sim!
Analisamos cuidadosamente o seu caso e já realizamos todas as tratativas cabíveis para encontrarmos a melhor solução possível.
Solicitamos informações necessárias para tratativa em seu privado!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, saiba que não é uma prática e cultura do Itaú, caso tenha necessidade as centrais de atendimento estarão a sua disposição através dos contatos ******* ******* para grandes capitais e ******* ******* ******* para demais localidades, ou chat, você acessa pela seguinte rota: App Itaú > Menu inicial > Ajuda > Iniciar Chat > Seguros e Capitalização.
Atenciosamente,
Leonardo
Itaú Seguros | Capitalização
Atendimento | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
27/07/2025 às 12:41
A mesma diz ter entrado em contato comigo para resolver a situação porém não foi clara sobre isso só estou vendo HJ a mensagem porém nesse meio tempo conseguir resolver a situação cancelando o seguro pelo canal a mesma estornol o valor dos meses que haveria por vir porém os três meses que já se passaram foi cobrado de mim mesmo eu tendo comunicado aqui que não queria o seguro desde o princípio mais foi resolvido .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6