Cobrança indevida de seguro de cartão não contratado e recusa de estorno integral
Não respondida
São Luís - MA
24/07/2026 às 20:33
ID: 254738127
Há mais de um ano e meio, venho pagando o seguro chamando: SEG CARTÃO PROTEGIDO. Seguro esse que eu nunca contratei, nem solicitei. Olhando a minha fatura do mês de julho verifiquei esse seguro, entrei em contato com o Itaú atendente chamou a chefe dos seguros, e a chefe tentou entrar em contato comigo e disse que me ligaria depois. Cerca de 40 minutos após a Ana me ligou segue o protocolo da ligação *****. E durante a ligação a mesma não me disse a quantos anos atrás esse seguro estava ativo na minha fatura, pois no aplicativo só consigo olhar a faturas até um ano atrás, durante a ligação a mesma ainda soou como deboche na ligação: isso é uma forma de exceção que estamos abrindo para devolver as 12 prestações do seu seguro, é uma exceção que abrimos a você. Durante essa fala rebate a mesma e disse o seguinte que não aceitaria as 12 prestações eu gostaria do estorno de todo valor que eu venho pagando por todos esses anos, de um seguro que o Itaú jogou na minha fatura sem meu consentimento, durante isso a atendente continua dizendo que não conseguia e que eu deveria aceitar a exceção que ela ela abriu pra mim. Finalizei esta ligação com o prejuízo pois há mais de um ano e meio eu pago esse seguro, seguro esse que eu nunca pedi que foi colocado sem meu consentimento na fatura do cartão. Estou entrando em contato por aqui para pedir que verifique a quantos anos eu pago esse seguro e que façam uma restituição total, caso contrário vou abrir um processo por danos morais e por lançamentos Sem consentimento em meu cartão de crédito. Fico no aguardo do Itaú pois estou apenas cobrando meu direito de cliente, uma vez que fui [Editado pelo Reclame Aqui] por um seguro que nunca contratei.