Cobrança indevida de seguro e serviços não desejados no cartão de salário

Olá, Brenner. Boa tarde!
Avaliamos cuidadosamente as informações registradas no Reclame Aqui e acionamos a Itaú Seguros e Capitalização para análise do caso. Após verificação, recebemos o seguinte retorno:
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atendendo à sua solicitação, realizamos o cancelamento do seguro e, em caráter de exceção, providenciamos o estorno das últimas 3 parcelas, que será creditado em sua conta em até 5 dias úteis.
Solicitamos por gentileza verificar em seu extrato a literal: ressarcimento comercial.
Esclarecemos que, a partir do próximo mês, não haverá novas cobranças relacionadas a este produto.
Identificamos que o lançamento informado como "ACES" refere-se ao produto Seguro Proteção Familiar, com mensalidade de R$52,62.
Esclarecemos que, por se tratar de um produto que consta em seu extrato anual para Imposto de Renda, entende-se que houve ciência da contratação ao longo do tempo. Dessa forma, não é possível realizar o estorno integral dos valores pagos. No entanto, conforme as regras do produto, é permitido o estorno de até 3 parcelas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência das informações e satisfação com nossos serviços e permanecemos à disposição pela Central de Atendimento Itaú Seguros para 4004 4828 Capitais e Regiões Metropolitanas ou 0800 970 4828 para Demais Regiões
Atenciosamente,
Itaú Seguros | Capitalização
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