Cobrança Indevida de Seguro (Não solicitado).
Resolvido
Brasília - DF
30/06/2026 às 18:29
ID: 252736245
Eu criei uma conta corrente para recebimento de salário. Sem nenhuma solicitação, foi criado um seguro cartão no valor de 10 BRL mensais. Não consigo cancelar, não consigo entrar em contato com ninguém para solicitar o cancelamento.
Como nunca foi solicitado, vou cobrar também o estorno do valor cobrado sem o meu consentimento ou conhecimento.
CUIDADO AO ABRIR UMA CONTA NO ITAU. É UM PROBLEMA RECORRENTE E É FEITO DE MANEIRA VOLUNTÁRIA PARA [Editado pelo Reclame Aqui] DE QUEM NÃO ESTÁ ATENTO! EVITEM O BANCO.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:51
Boa tarde Matheus
Agradecemos a sua disposição em nos procurar para descrever o ocorrido.
Avaliamos cuidadosamente as informações trazidas.
Matheus, espero que esteja bem e tendo uma ótima quinta feira.
Conforme sua solicitação foi realizado o cancelamento do produto com estorno dos valores pagos.
O prazo para crédito na conta corrente vinculada ao cadastro é de até 05 dias úteis, contados a partir da data desta comunicação.
Espero que tenha te ajudado e deixado satisfeito com minha tratativa e resolução do caso e problema resolvido.
Sigo a disposição!
www.itau.com.br > Atendimento > Mande Sua Mensagem Central de Atendimento Itaú Seguros Correntistas: 4004 4828 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 970 4828 (Demais Regiões) Não correntistas: 4004 4444 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 727 4444 (Demais Regiões)
Atenciosamente,
Itaú Seguros | Capitalização
Atendimento | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 18:35
Ainda não recebi o estorno, mas está dentro do prazo. O atendimento foi rápido e educado. Apesar da minha frustração, tenho que reconhecer isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8