Itaú Seguros e Capitalização

Reclamar dessa empresa

Janaúba - MG

03/09/2026 às 09:10

ID: 258108045

Venho registrar reclamação formal diante da demora na análise do protocolo n *****, referente ao acionamento do Seguro LIS, contratado junto ao Itaú.

O acionamento foi realizado em razão de Incapacidade Total e Temporária, situação expressamente contemplada nas condições do Seguro LIS, tendo sido encaminhada, no próprio acionamento, toda a documentação necessária para comprovação da incapacidade, incluindo os documentos médicos pertinentes.

Ressalto que a situação possui caráter urgente, pois permaneço temporariamente incapacitado para o exercício de minhas atividades profissionais, encontrando-me em situação de dificuldade financeira justamente em razão da impossibilidade de trabalhar e da consequente redução de minha capacidade de obtenção de renda.

Conforme as condições contratuais do Seguro LIS, a cobertura de Incapacidade Total e Temporária prevê proteção ao segurado que, em decorrência de acidente ou doença, permaneça incapacitado temporariamente para exercer suas atividades profissionais por período superior a 15 dias, observadas as demais condições contratuais.

Dessa forma, considerando que o pedido já foi formalmente apresentado e acompanhado da documentação comprobatória, solicito prioridade e urgência na análise do protocolo, bem como a conclusão do processo dentro do prazo contratual e legal aplicável.

Solicito ainda que seja informado, de forma objetiva:

o atual status do protocolo;

se existe alguma pendência documental;

a data prevista para conclusão da análise; e

caso o sinistro seja aprovado, a data prevista para pagamento da indenização.

Reforço que a demora na análise está causando prejuízo financeiro concreto, justamente no período em que me encontro temporariamente incapacitado e necessitando da cobertura contratada para fazer frente às minhas obrigações financeiras.

Solicito, portanto, a imediata análise e conclusão do protocolo n *****, considerando a urgência da situação e toda a documentação já apresentada no acionamento.

Aguardo solução com a máxima brevidade.