Dificuldade no cancelamento de seguro de cartão via aplicativo
Resolvido
Gravataí - RS
23/12/2025 às 10:01
ID: 235666033
Não consigo cancelar o seguro do meu cartão.
O seguro foi feito pelo aplicativo em débito automático na conta corrente.
Aparece a opção no aplicativo, mas não faz nada quando tento clicar, apenas que não foi possível carregar os dados.
Quero cancelar já que meu cartão físico está bloqueado e eu não utilizo a função crédito tanto assim.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 10:19
Bom dia Cauã
Agradecemos a sua disposição em nos procurar para descrever o ocorrido.
Avaliamos cuidadosamente as informações trazidas.
Cauã, lamento pelo ocorrido e por não ter conseguido realizar o cancelamento do produto, conforme solicitado o seguro foi cancelado: Cartão Protegido certificado : 02.2*****2 não haverá mais débitos e conforme teve essa dificuldade no cancelamento realizei o estorno, pois quero que saiba que é muito importante para nós ter a seu problema resolvido da melhor forma, crédito ocorrera em até 5 dias úteis em sua conta.
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Atenciosamente,
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Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 18:32
Ajudou praticamente no mesmo dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10