Itaú Seguros e Capitalização

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Rio Claro - SP

03/03/2026 às 21:20

ID: 242244549

Gostaria de expressar minha insatisfação com o produto PIC Capitalização do Itaú, que adquiri em 2025. Sou cliente do itaú há anos e gosto muito do Banco, mas em relação ao pic a experiência não está sendo boa.

Na ocasião meu gerente ofereceu 2 PIC Itaú no valor de R$190,00 cada, informando que seria bom para o relacionamento com o banco e ajudaria na disponibilização de outros serviços atrativos. Seria debitado automaticamente o valor dos dois títulos por mês, funcionando de forma semelhante a uma poupança, além da participação em sorteios mensais (outra argumentação foi de que se tratava de um produto novo no banco, com poucas adesões ainda, e que por essa razão eu teria mais chances de ser sorteada .. o que posteriomente vim a descobrir que se trata de uma inverdade).

Enfim, me pareceu interessante pelos benefícios que foram expostos e pelo fato de poder resgatar o valor se precisasse. Em nenhum momento fui informada de forma clara, objetiva e transparente sobre a carência de 8 meses para resgate e existência de desconto significativo em caso mesmo, tampouco que poderia perder quase metade do valor investido.

Considero essa prática abusiva e extremamente desleal, principalmente porque essa informação jamais foi esclarecida no momento da contratação e como já mencionado outras questões levantadas na época da contratação não procedem.
Caso tivesse sido informada de forma transparente sobre esses termos, jamais teria contratado o PIC.

A forma como o produto é oferecido passa a impressão de uma aplicação segura, semelhante a uma poupança, o que induz o cliente ao erro, especialmente quando se omite informações tão relevantes e impactantes financeiramente.

Sou cliente do Banco Itaú há muitos anos e sempre confiei na instituição para cuidar dos meus recursos. No entanto, essa situação me chateou bastante. Já tentei resolver via central de atendimento e com a gerência .. sem sucesso.

Diante do exposto, solicito:

A revisão imediata dessa situação;

A devolução integral dos valores debitados da minha conta e baixa desses títulos.

Um posicionamento claro do Itaú sobre a falta de transparência na oferta desse produto.

Aguardo um retorno o mais breve possível.