Não compre seguro viagem Itau
Em réplica
Curitiba - PR
03/03/2022 às 11:56
ID: 139116997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei seguro viagem internacional, com proteção para COVID-19 e assim que fui diagnosticado positivo, contatei prontamente a gerente que me garantiu que a proteção abrangia tal enfermidade. No entanto, quando enviei a documentação para análise, além da demora nas respostas, recebo respostas com exigências de seguro prestamista por exemplo, ou seja, outra categoria bem diversa do contratado. Estou aguardando para receber os valores há quase dois meses e até agora não tenho qualquer resposta do setor responsável!
Não comprem o seguro, pois prometem uma coisa, mas na hora de receber, parece que querem que desista do ressarcimento. Detalhe, contratei o seguro gold, que não era o mais barato na ocasião.
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Resposta da empresa
13/03/2022 às 11:19
Olá Daniel,
Aproveitamos a oportunidade para pedir desculpas por eventuais transtornos ocorridos.
Avaliamos cuidadosamente as informações trazidas e identificamos que você realizou aviso de sinistro junto a Seguradora e o pagamento foi realizado em 10/03/*******.
Saiba que pode continuar contando com o Itaú e qualquer dúvida ou nova ******* aqui para te ajudar! Fique bem e tenha Um Excelente dia! 🙏♥
Atenciosamente,
Gabrielly
Itaú Seguros | Capitalização
Atendimento | Reclame aqui
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Réplica da empresa
15/06/2022 às 08:33
Oi Daniel, como você tá? Espero que esteja tudo bem!
Identificamos que você ainda não avaliou o nosso atendimento, e ressalto que sua nota é muito importante para o nosso crescimento.
Foi uma satisfação atender você, espero que tenha tido a mesma satisfação com o atendimento.🤗
Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados. Temos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos.
Atenciosamente,
Danieli.
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