PIC Itaú é uma furada

Olá, Simone , esperamos que esteja bem.

Agradecemos a sua disposição em nos procurar para descrever o ocorrido.

Ao avaliarmos seu relato, verificamos que você solicita esclarecimentos sobre a contratação do título de capitalização PIC, nº *******.*******.0038XXX e *******.*******.0159XXXX

O PIC é a capitalização do Itaú, que você contrata por um valor mensal, concorre a sorteios quinzenais, mensais e anuais e ainda recebe de volta o valor pago no fim do contrato. Salientamos que, resgates antes do término de vigência do título, você receberá valor inferior, conforme tabela das Condições Gerais. Para consultar todas as características do PIC, poderá conferir nosso site https://*******

Informamos que após analisarmos cuidadosamente sua ******* que a contratação do PIC, ocorreu em 02/01/******* às 17:30 , por intermédio da agência e aprovação realizada através do App Itaú, onde a aprovação foi realizada através da correta digitação da senha eletronica, senha do cartão e token de segurança, ocorrendo após a conferência e confirmação de ciência de todas as características do produto. Desta forma, não foram identificadas irregularidades na contratação.

Salientamos que após a contratação e disponibilização do contrato, também é enviado por e-mail, permanecendo a disposição para consulta através do site https://*******

Conforme regulamentação vigente, o prazo para cancelamento são de até 07 dias corridos da contratação.

Esclarecemos que resgates antecipados, poderão ocorrer descontos nos valores pagos, conforme previsto no regulamento, disponível no site abaixo.

O resgate pode ser feito em duas situações: resgate antecipado e resgate ao final do contrato.

· Resgate antecipado: pode ser realizado logo após o término da carência estabelecida para o seu produto. Mas fique atento: ao solicitar o resgate antecipadamente você perde algumas oportunidades:

- Deixa de concorrer aos sorteios
- Irá receber um valor inferior ao total pago.

Exemplos:
Mês Vigente Valor do Pagamento Devolução do Dinheiro
8 R$ *******,00 R$ *******,44
24 R$ 1.*******,00 R$ 1.*******,87
36 R$ 2.*******,00 R$ 1.*******,00

Você pode solicitar o resgate pelo app Itaú no seu celular, internet banking, central de atendimento ou ir até a agência mais próxima.

O crédito do valor do resgate acontecerá em até 5 dias úteis.

· Resgate por fim de contrato: é o resgate que ocorre quando o produto chega ao final de sua vigência. Para cliente correntistas, o crédito ocorre automaticamente na conta corrente, em até 5 dias úteis.

Os clientes não correntistas devem ligar para o número ******* – ******* e informar uma conta própria atrelada ao CPF. O crédito do valor do resgate também acontecerá em até 5 dias úteis.

Esperamos ter auxiliado com as informações apresentadas e permanecemos à disposição para as suas futuras solicitações.

Agradecemos a oportunidade de resposta! Tenha uma excelente semana!

Em caso de dúvidas permanecemos a sua disposição por meio deste e-mail *******

Atenciosamente,
Itaú Seguros | Capitalização
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Acesse https://******* / Atendimento / Mande Sua Mensagem. Central de Atendimento Itaú Seguros para correntistas ******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas ou ******* ******* ******* para Demais Regiões ou para não correntistas ******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas ou ******* ******* ******* para Demais Regiões

Insisto que a contratação dos títulos foi realizada sob alegação de 'melhorar o meu relacionamento com o banco' e que a gerente da conta explicou que era uma espécie de poupança- em momento algum ficou esclarecido que o resgate antecipado não corresponderia ao valor total descontado todo mês (após o resgate antes do prazo de 60 meses, o Itaú ficou com cerca de 40% do valor investido). Entrarei com processo judicial, pois o Itaú, através da sua gerente, me fez uma venda casada, insinuando que seria importante a aquisição dos produtos para melhorar meu relacionamento com o banco. Além disso, a forma como a venda/contratação foi feita, através de msg e aplicativo, não possibilita a leitura atenta de todo o contrato. Resumindo, o Pic Itaú é um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por uma das maiores instituições bancárias do país, travestido de aplicação legal.

Infelizmente o Banco Itaú insiste que o contrato esclarece tudo a respeito do PIC. Eu, no entanto, também insisto em afirmar que a contratação do produto PIC configura uma venda casada, pois não fui eu quem procurou a agência para contratá-lo, ao contrário, o produto me foi oferecido pela gerente, a título de "melhoria do meu relacionamento com o banco", após ela ter me esclarecido a respeito de uma outra situação relativa à minha conta (conversa essa realizada via aplicativo do banco). Além disso, durante a venda não me foi explicado que o resgate antecipado me devolveria apenas cerca de 56% do valor pago ao longo de 10 meses, sem nenhuma correção. Estou desde o dia 28/03/******* tentando resolver o problema junto aos canais de atendimento Itaú (SAC e Ouvidoria) e, até agora, estão sempre pedindo novos prazos para análise da minha reclamação. Vou aguardar o término do novo prazo e terei que abrir uma reclamação junto ao Banco Central.