Resgate antecipado do PIC 60

Question

Em maio de *******, durante um atendimento no caixa do Banco Itaú, fui persuadida pelo atendente a aderir a um plano de capitalização, acabei concordando, uma vez que já tinha como meta economizar dinheiro. Agora, em janeiro de *******, ao decidir resgatar o valor investido, fui surpreendido ao constatar que a quantia era inferior ao montante descontado ao longo de 9 meses - 60 reais retirados mensalmente, uma quantia que se fazia necessária. No total de ******* reais. Refletindo sobre a situação, percebo que teria sido mais vantajoso simplesmente guardar o dinheiro debaixo do colchão. Diante disso, como cliente Itaú há mais de 20 anos, solicito encarecidamente um ressarcimento comercial. Uma vez que a atendente tenha mencionado a possibilidade de resgate após 8 meses completados, não foi esclarecido que, embora não houvesse ganho de juros ao retirar antes desse período, também haveria perda do valor investido. Segue em anexo o comprovante e extrato da conta corrente referente ao dia que foi creditado o valor de *******,05. Desde já, obrigada.

Accepted Answer

Olá Luciane,
Avaliamos cuidadosamente as informações trazidas a nós do Reclame Aqui e acionamos a Itaú Seguros e Capitalização, após o acionamento recebemos o seguinte retorno;

Realizamos a analise e identificamos o titulo de capitalização *******.************20-4, este titulo foi resgatado em 12/01/*******.

Os valores relatado são:

Total pago pelo cliente: R$ *******,39

Resgatado R$ *******,05

Diferença do valor R$ *******,34

Informamos que providenciamos o estorno do valor em liberalidade unica, e ressaltamos as seguintes informações, caso haja novas contratações de novos Titulos:

O produto de Capitalização tem como objetivo sortear prêmios (dinheiro,), podendo ter a possibilidade de recuperar o valor pago, seja ele resgatado antes da vigência, parcialmente, ou no final da vigência em sua totalidade.
Nos títulos de capitalização, devemos nos salientar que todo e qualquer valor resgatado antes do final da vigência, o cliente não terá direito a *******% deste valor pago, conforme relatado nas condições gerais do produto.

Além disso precisamos ressaltar que a Reserva de Capitalização é formada por parte do valor pago, que será devolvido ao cliente. Durante o período de vigência do título, um percentual é descontado de cada parcela paga. Esse valor é mensalmente atualizado pela TR (taxa calculada pelo Banco Central do Brasil) e capitalizada à taxa de juros do mês, gerando o valor de resgate do Título, podendo ser parcial antes do final da vigência, ou total ao final da vigência.

As cotas pagas pelo cliente conforme condições gerais em anexo por meio deste canal, são divididas em 3 partes:

Carregamento

O carregamento é a importância destinada à Sociedade de Capitalização para atender as despesas administrativas e de comercialização do plano.

Reserva de sorteio

A reserva de sorteio é o valor constituído pelo título para o custeio dos prêmios dos sorteios durante a vigência do plano.

Reserva de capitalização

A reserva de capitalização é formada por parte do valor pago pelo cliente, sendo este o valor que será resgatado.

De todo modo, o valor foi devolvido em sua conta 6**7 / 6***1 - 3

O Reclame Aqui Agradece a oportunidade de intermediar no caso, pedimos encarecidamente que realize a avaliação, ressaltamos que esta avaliação é proveniente a intermediação e tratativa do Reclame Aqui, desde já ficamos a disposição para futuras solicitações.

Em caso de dúvidas a seguradora permanece a sua disposição por meio deste e-mail *******.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência das informações e satisfação com nossos serviços e permanecemos à disposição pela Central de Atendimento Itaú Seguros para correntistas ******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas ou ******* ******* ******* para Demais Regiões ou para não correntistas ******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas ou ******* ******* ******* para Demais Regiões.
Atenciosamente,
Itaú Seguros | Capitalização
Atendimento | Reclame Aqui

Resgate antecipado do PIC 60

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor