Seguro de cartão com sorteio semanal questionável e falta de transparência.
Respondida
Paulista - PE
03/09/2026 às 16:43
ID: 258114831
Aceitei ativar o seguro do cartão que garante o sorteio semanal de um valor. Eles lhe enviam dois números da sorte, os três útimos dígitos de cada número define o seu número completo, ainda, consideram o sorteio da federal pra definir o ganhador. Então, hoje eu recebi os meus números: 262711 e 762711. Agora me diga que sorte danada a pessoa tem que ter pra no sorteio federal sair o número 711711 kkkk Piada neh? Vi algumas reclamações sobre esse sorteio e falta de transparência, mas ainda assim, aceitei. Mas recebendo os números, percebi que não há intenção alguma de alguém ser realmente sorteado, sequer há registros de pessoas que foram contempladas. Assim, você que está pesquisnado sobre esse seguro e o atrativo e talvez ponto definidor pra aceitar seja o sorteio semanal, uma sugestão: NÃO FECHEM, só manobra pra ganhar mais dinheiro, porque pense R$ 9,90 de centenas ou milhares de pessoas, dá uma bom dinheiro PRA ELES, que são sempre os mais beneficiados. No mais, algumas proteções podem parecer úteis em algum momento, que espero não viver.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 17:22
Boa tarde Dayrana
Agradecemos a sua disposição em nos procurar para descrever o ocorrido.
Avaliamos cuidadosamente as informações trazidas.
Dayrana, espero que esteja bem e tendo uma ótima quinta feira.
Eu gostaria de explicar como funciona o sorteio, provavelmente acabou compreendo errado a explicação sobre como funciona o sorteio do produto.
O seu numero da sorte é 262711 e 762711 não é alterado.
Como ver qual o numero sorteado pela loteria federal:
Assim que sair os dois primeiro sorteios:
Exemplo:
1° Prêmio: 13.262
2° Prêmio 09.711
O numero sorteado é 262711
Ou 2° exemplo:
1° Prêmio: 13.762
2° Prêmio 09.711
O numero sorteado é 762711
Caso queira conferir é possível acessando as condições gerias do seguro:
N. Processo SUSEP: *****
Site para consulta das condições gerais:
https://www2.susep.gov.br/safe/menumercado/REP2/Produto.aspx/Consultar
A informação esta desta forma nas condições gerais:
XI – SORTEIO
11.5.1 - Modalidade Semanal: Será contemplado 1 (um) título por sorteio. Os sorteios ocorrerão todos os sábados de cada mês, e serão apurados pela extração da Loteria Federal do Brasil realizada pela Caixa Econômica Federal.
O título contemplado será aquele em que um de seus números para sorteio coincidir, na mesma ordem, com o número formado pelos algarismos da centena simples, dezena simples e unidade simples do 1º prêmio da Loteria Federal, seguidos pelos algarismos da centena simples, dezena simples e unidade simples do 2º prêmio da Loteria Federal.
Exemplo1:
1° Prêmio: 13.262 Casa da centena: 2 casa da dezena: 6 casa da unidade: 2
2° Prêmio 09.711 Casa da centena: 7 casa da dezena: 1 casa da unidade: 1
Exemplo2:
1° Prêmio: 13.762 Casa da centena: 7 casa da dezena: 6 casa da unidade: 2
2° Prêmio 09.711 Casa da centena: 7 casa da dezena: 1 casa da unidade: 1
Mas caso não se sinta confortável em continuar com o produto, conforme esta dentro do prazo de desistência você pode seguir com cancelamento pelo aplicativo que o valor é estornado de forma automática em até 5 dias úteis.
Sigo a disposição para qualquer outra duvida que possa vir a ter com o sorteio do titulo.
www.itau.com.br > Atendimento > Mande Sua Mensagem Central de Atendimento Itaú Seguros Correntistas: 4004 4828 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 970 4828 (Demais Regiões) Não correntistas: 4004 4444 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 727 4444 (Demais Regiões)
Atenciosamente,
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