Seguros cancelados indevidamente.
Não respondida
Osasco - SP
02/07/2026 às 17:08
ID: 252939309
Venho por meio desta formalizar reclamação referente ao cancelamento indevido de seguros vinculados ao meu cartão de crédito ITAUCARD final *****, sem qualquer comunicação prévia.
Sou titular das seguintes apólices:
*****, vigente desde 28/11/1988;
*****, vigente desde 16/09/1982.
Os seguros foram cancelados em razão do cancelamento do cartão de crédito, o qual também ocorreu sem a minha ciência ou autorização.
No dia 17/06/2026, entrei em contato com a seguradora, sob o *****, sendo atendido pelo *****. Na ocasião, fui orientado a realizar uma compra com o cartão de crédito para reativação dos seguros.
Entretanto, ao tentar realizar a compra, recebi a seguinte mensagem de erro:
"Transação não permitida para o cartão - não tente novamente adq 4-57", o que impossibilitou o procedimento indicado.
Fui informado também que a situação seria regularizada até o dia 25/06/2026, o que não ocorreu até a presente data.
Solicitação:
Diante do exposto, solicito:
A imediata regularização das apólices mencionadas, com restabelecimento dos seguros nas mesmas condições anteriormente contratadas;
A retomada da cobrança dos prêmios por meio de meio de pagamento válido;
Caso o cartão de crédito não seja restabelecido, que seja disponibilizada alternativa para continuidade dos seguros, uma vez que já doi feito um novo cartão de crédito para que os seguros sejam inseridos e os pagamentos pendentes desde maio seja efetuado normalizando as duas apólices.
Ressalto que se tratam de apólices antigas, mantidas há décadas, e o cancelamento sem aviso fere princípios básicos de transparência e direito do consumidor.
Aguardo providências com urgência.