SISDEB debitando sem autorização

Question

Estava dando uma olhada no extrato da minha corrente e me deparei com o que muitos clientes do Itaú já reclamaram.

Do nada, vi um débito de *******,90 sem nenhuma descrição, simplesmente SISDEB.

Ademais, não há nenhum débito automático autorizado. Não faço ideia de que débito automático seja este.

Gostaria de maiores informações e o estorno imediato do valor que me foi cobrado, caso contrário além e cancelar minha conta Itaú, vou deixar a justiça resolver isso

Accepted Answer

Oi, Maykon , espero que esteja bem.

Agradeço a sua confiança em me procurar para encontrarmos uma solução.

Localizei o SEGURO ITAU VIVA MODULAR IA , Apólice: 01-*******012591XXX

Em avaliação, identifiquei que a aprovação para contratação foi realizada no seu celular, no App Itaú, é importante sempre conferir as informações na tela antes de informar a senha, e não finalize qualquer operação quando tiver alguma duvida, combinado.

Comprovante enviado via mensagem privada que também chega no e-mail cadastrado neste site.

A solicitação de cancelamento foi realizada no prazo, desta forma, o valor cobrado será estornado em até 02 dias úteis.

Espero ter auxiliado com as informações apresentadas e permaneço à disposição por mensagem privada caso tenha alguma dúvida sobre este contato.

Sempre que precisar, estaremos à sua disposição por aqui ou se preferir, pelos nossos outros canais!

Capitais e regiões metropolitanas: **************
Demais localidades: ******* ******* *******
Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 08h às 20h (Horário de Brasília)
Para acionamento da cobertura do seguro, atendemos todos os dias, das 08h às 20h (Horário de Brasília).

Agradeço a oportunidade de resposta! Tenha uma excelente semana!

Abraços, 🤗
Beto | Reclame Aqui
Itaú Seguros | Capitalização

Informações Importantes:

> Informamos que o Itaú Unibanco realiza diversas campanhas orientando quanto aos cuidados a serem adotados, bem como, sistematicamente temos orientado para os cuidados que devem ser tomados na utilização dos diversos canais eletrônicos, como:

- guarda do cartão magnético;
- manter rigorosa confidencialidade de senhas e dados de confirmação das operações;
- troca de senhas periodicamente;
- jamais responder mensagens solicitando agência, conta e senha;
- fornecer apenas 1 do token a cada acesso ao Itaú 30 Horas na Internet.
- manutenção da senha secreta, pessoal e intransferível, de sigilo absoluto, pois as transações nessas condições são de inteira responsabilidade dos titulares da conta.
- Não aceitar orientação de estranhos no manuseio de caixas eletrônicos.

Para mais informações de segurança, acesse: https://*******

> Ressaltamos que não há qualquer dispositivo regulamentar pelo Banco Central do Brasil ou Legislação vigente que obrigue/determine a aprovação de quaisquer produtos e serviços. Tal prática de avaliação é legítima e usual entre os fornecedores de produtos e serviços, inclusive entre as Instituições Financeiras.

A recusa de crédito, devido à política de crédito, não representa a existência de informações desfavoráveis em seu nome, mas sim, que após análise, não foi possível conceder um empréstimo que esteja de acordo com a sua necessidade.

SISDEB debitando sem autorização

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