Solicitação de agilidade no andamento do pedido de ressarcimento de auxílio funeral.

Bom dia Bruno

Agradecemos a sua disposição em nos procurar para descrever o ocorrido.
Avaliamos cuidadosamente as informações trazidas.

Bruno, eu lamento por sua perda, que Deus venha conforta o seu coração e quem eram próximos ao falecido.

Sobre o processo de sinistro, conforme o sinistro ocorreu no dia 20/08/2026 e o processo de sinistro foi acionado em 24/08/2026, o prazo de analise é de 30 dias corridos o qual é iniciado a partir do envio de todos os documentos.

Entendo que esteja precisando deste reembolso, mas será preciso aguardar o processo de sinistro, o prazo de 30 dias é para que a analise ocorra com todo o cuidado e evitar uma recusa incorreta, oque poderia prejudicar pois teria mas um tempo para uma reanalise.

Mas quero que saiba que o sinistro segue sendo analisado, geralmente a analise pode terminar antes, peço que siga acompanhando o processo de sinistro, qualquer atualização será notificado e caso queira pode seguir acompanhando pelo site.

Sobre essa condição de 30 dias de analise é algo acordado no momento da contratação do seguro e esta previsto nas condições gerais do seguro.

Sigo a disposição e qualquer duvida pode retornar contato comigo.

www.itau.com.br > Atendimento > Mande Sua Mensagem Central de Atendimento Itaú Seguros Correntistas: 4004 4828 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 970 4828 (Demais Regiões) Não correntistas: 4004 4444 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 727 4444 (Demais Regiões)

Atenciosamente,
Itaú Seguros | Capitalização
Atendimento | Reclame Aqui