Taxa EXTREMAMENTE abusiva e prazo sem sentido no PIC

Olá, boa tarde
Tudo bem com você? Espero que esteja!

Avaliamos cuidadosamente as informações trazidas a nós do Reclame Aqui e acionamos a Itaú Seguros e Capitalização, após o acionamento recebemos o seguinte retorno:

Informamos que referente ao resgate de seu título de capitalização, o valor está correto.

Conforme a Condições Gerais do seu produto, caso você pare de pagar as parcelas do título antes dos 60 (sessenta) meses, deixará de participar dos sorteios, e o valor que você receberá, após o prazo de carência, será sempre inferior ao total pago, conforme tabela de resgate prevista nas condições gerais do titulo de capitalização.

Conforme consta no contrato do Pic: 2. PRAZOS: Carência para resgate: 8 meses após o início de vigência do título. Durante a carência o valor acumulado ficar indisponível e você só poderá resgata-lo após o encerramento do prazo de carência, caso em que o valor corresponder a apenas uma parte do valor pago, conforme previsto nas condições gerais do título.

Ressaltamos que, ao realizar a consulta, identificamos que a formalização da contratação foi realizada de forma remota (mobile), estando em conformidade com as condições do produto. Informamos ainda que, assim que a contratação é concluída, o contrato do produto é encaminhado para o endereço informado pelo cliente e também para o e‑mail cadastrado.

Identificamos que os resgates foram realizados em 29/06/*******. Ressaltamos que após o resgate, o título é automaticamente cancelado, não havendo novas cobranças.

Quanto ao crédito dos valores, informamos que o prazo operacional para disponibilização em conta é de até 5 dias úteis, conforme processamento bancário.

Entendemos o impacto do prazo diante da urgência relatada e lamentamos pelos transtornos causados. Permanecemos à disposição para acompanhar a conclusão do crédito.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência das informações e satisfação com nossos serviços e permanecemos à disposição pela Central de Atendimento Itaú Seguros para correntistas ******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas ou ******* ******* ******* para Demais Regiões ou para não correntistas ******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas ou ******* ******* ******* para Demais Regiões.

Atenciosamente,
Itaú Seguros | Capitalização Atendimento | Reclame Aqui