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Nova Odessa - SP

22/04/2025 às 09:33

ID: 215201897

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui persuadido em um caixa do banco Itaú a participar do PIC, e acabei aceitando pois gostaria de economizar e guardar dinheiro, não me informaram os riscos e NADA! Somente sobre os sorteios e que poderia ser resgatado mas em nenhum momento foram específicos ou me passaram as informações que só depois pesquisando fui ver que não era algo bom e resolvi cancelar! O PIC era o de ***** reais mensais e paguei 2 parcelas e logo após cancelei pelo aplicativo! Era uma data bem longa para poder resgatar os R$*****,00 e hoje seria o dia disponível para resgate! Só que ao resgatar consta que não tenho mais os *****,00 que paguei para o banco ou seja, eu perdi os ***** reais que eu paguei? São apenas ***** reais mais foram ***** reais trabalhados e achei que estaria seguro, comecei a guardar dinheiro e investir porém não me sinto mais seguro em deixar dinheiro ou investir com o banco ITAÚ eu paguei *****,00 e não tenho direito de receber de volta? Isso é um absurdo, além de não ser informado sobre os riscos me sinto enganado e [Editado pelo Reclame Aqui]! Fui manipulado em um caixa, guardei confiando e após 2 meses me arrependi e ao resgatar não tenho direito! Eu perdi R$*****,00 pro banco Itaú? Isso não é justo! Aonde vamos parar minha gente!!!!!

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Resposta da empresa

22/05/2025 às 12:32

Olá Rafael!
Esperamos que esteja bem.

Avaliamos cuidadosamente as informações trazidas a nós do Reclame Aqui e acionamos a Itaú Seguros e Capitalização, após o acionamento recebemos o retorno e enviamos uma mensagem privada, que também chega ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, com os detalhes da sua solicitação.

Solicitamos por gentileza, que verifique nesses canais.

Agradecemos a oportunidade de resposta!

Em caso de dúvidas a seguradora permanece a sua disposição por meio deste e-mail: *******.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência das informações e satisfação com nossos serviços e permanecemos à disposição pela Central de Atendimento Itaú Seguros para correntistas ******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas ou ******* ******* ******* para Demais Regiões ou para não correntistas ******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas ou ******* ******* ******* para Demais Regiões.

Atenciosamente,
Itaú Seguros | Capitalização
Atendimento | Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

22/05/2025 às 12:34

Problema resolvido!

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10