Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

10/10/2024 às 14:13

ID: 199338481

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quero deixar aqui o meu protesto sobre o Banco Itaú. Há um ano e meio atrás Eu fiz um investimento chamado, titulo de capitalização. Meu objetivo era quando precisar ter o direito de usufruir dessa reserva. Não deu outra, perdi o emprego e estou precisando dessa grana. Fui fazer o resgate, e para minha surpresa o Banco Itaú só me ressarciu a metade do que tinha investido nesse período. Liguei no Banco e perguntei o porquê do não ressarcimento total do valor. Para minha surpresa a Gerente me falou que: como Eu fiz o resgate antes do prazo determinado pelo Banco eu perdi a metade do valor em questão. Eu fiz uma economia para utilizar assim que precisar. Não é justo deixar a metade do meu dinheiro para o Banco. Sabia que os juros sobre o dinheiro em questão Eu perderia, mas a metade do dinheiro depositado, não. Portanto, gostaria que o Banco me devolvesse o dinheiro que é meu.

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Resposta da empresa

23/10/2024 às 10:31

Olá, José, espero que esteja bem.

Enviei uma mensagem privada, que também chega ao seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui, com os detalhes da sua solicitação.

Dá uma olhadinha lá. :-)

Espero ter auxiliado com as informações apresentadas e permaneço à disposição para as suas futuras solicitações.

Agradeço a oportunidade de resposta! Tenha uma excelente final de semana!

Em caso de dúvidas permanecemos a sua disposição por meio deste e-mail *******

Para mim a sua avaliação, no site Reclame AQUI, sobre o meu atendimento, é muito importante para mim. Que tal você participar? É rapidinho.

Segue o passo a passo:
- Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
- Localize a reclamação que quer avaliar”;
- Clique em “Responder/Avaliar”;
- Responda se o seu problema foi resolvido, conceda uma nota e diga se você voltaria a fazer negócio conosco, considere qualquer outro produto e serviço do Itaú. = )


Atenciosamente,
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Consideração final do consumidor

23/10/2024 às 11:07

Foi uma experiência que não gostaria de ter passado. Foi muito chato ter que vir, no ReclameAqui, para ter direito o que era meu. Mas, em uma avaliação geral, gostei do atendimento e rapidez com o qual o problema foi resolvido. Quero agradecer o ReclameAqui pela a ajuda que a mim, foi dado.
Muito obrigado!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10