Abertura de conta PJ sem meu conhecimento
Em réplica
João Pessoa - PB
17/10/2023 às 10:08
ID: 174112375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um e-mail agora a pouco, do ******* informando que finalizei meu cadastro de abertura de conta PJ, sendo que eu nunca nem tive ou fiz cadastro no Itaú e nunca baixei o aplicativo para nada. Entrei em contato por telefone, e me informaram que não encontraram meu CNPJ cadastrado no sistema deles, que eu teria que ir em uma agência para não ter "nenhum problema". Além do mais, de acordo com Lei Geral de Proteção de Dados LGPD, queria saber onde conseguiram todos os meus dados, pq no e-mail informa que até meus documentos já estão cadastrados. Se não esclarecerem o que aconteceu, vou abrir logo mais uma reclamação no BACEN.
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 17:22
Olá, Danielly
Em resposta ao seu contato (nº *******), esclarecemos que os e-mails foram enviados de forma equivocada. Desse modo, pedimos a gentileza de desconsiderá-los, tendo em vista que não há conta corrente PJ aberta e/ou ativa vinculada ao seu CPF.
Em tempo, pedimos desculpas pelos transtornos causadas e estamos à disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Banco Itaú.
Réplica do consumidor
19/10/2023 às 18:35
Olá, agradeço o retorno. No entanto, ainda fiquei na dúvida, pois vocês relataram sobre não ter conta vinculada ao meu CPF, mas gostaria que consultassem no CNPJ, pois o e-mail que recebi foi a respeito de conta PJ, e não de PF. Realmente não existe conta vinculada ao meu CNPJ? Porque isso não foi respondido, não ficou claro para mim.
Fico no aguardo e agradeço desde já.