Abertura de Conta Salário Itaú

Question

Fui a agencia Bancária do Itaú para abertura de conta salário, porém, eles me informaram que a minha conta corrente já é vinculada a uma conta salário, pedi para que desvinculasse ou abrisse uma outra conta salário pra mim, porém a gerente me orientou que o banco poderia descontar 30% mesmo sendo conta salário, porém não concordo com este desconto para abertura da conta salário, perguntei se mesmo o salário sendo um bem impenhorável, e ela me disse que sim, eles iriam descontar 30% em caso de dividas.

Resolução 4.******* do Banco Central "Art. 1 Esta Resolução estabelece procedimentos para autorização e cancelamento de autorização de débitos em conta de depósitos e em conta de registro de que trata a Resolução n 3.*******, de 6 de setembro de ******* (conta-salário)."

Mesmo com a resolução 5.******* de ******* que entrou em vigor março de ******* que autoriza descontos em conta salário, o código civil está acima dessa resolução que fala que o salário é um bem impenhorável.

Minha vontade é fechar minha conta corrente e permanecer apenas com a conta salário no Itaú, já me informei e sei que eu posso fechar a conta corrente mesmo com dividas.

O banco não pode se negar a abrir conta salário pra mim, mesmo não concordando com o desconto de 30% do salário, eles podem retirar esse desconto, pois, eles só podem realiza-lo caso eu concorde com os descontos, coisa que não concordo.

Já abri uma reclamação na ouvidoria do Banco Itaú: 962874232 em 01/11/*******
E uma reclamação no Bacen:*******

Reforço por aqui meu pedido para fechamento de conta corrente, e manter apenas conta salário no Itaú sem os descontos de 30% por dividas, estarei fazendo portabilidade para outro banco.

Accepted Answer

Mensagem privada - Empresa
Enviado para: xxxxxxxxxxxxxxxxxx
09/11/23 às 15:26

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Olá, RAPHAELA

Agradecemos por ter chamado a gente!

Saiba que estaremos sempre dispostos a te ajudar!

ao analisar a sua manifestação identificamos que a mesma está em análise com prioridade e pedimos gentilmente que aguarde o contato da área com os esclarecimentos.

levamos todo o seu relato para conhecimento e atuação das áreas responsáveis.

Informamos que a agência foi posicionada, e pedimos que aguarde o contato da agência.

esclarecemos que em caso de os bancos se recusarem ou restringirem a abertura da conta salário, o empregado deve verificar junto ao empregador as condições e eventuais restrições estabelecidas no contrato/convênio assinado entre o empregador e a instituição financeira.

FAQ do site do Banco Central, disponível em https://*******

Ressaltamos que não há qualquer regulamento do Banco Central do Brasil ou na Legislação vigente que determine a aprovação de quaisquer produtos e serviços.

Enviamos uma mensagem privada para o e-mail cadastrado em nosso canal com maiores informações quanto a sua solicitação, onde esclarecemos a respeito do que aprova ou não a solicitação de uma nova proposta.

para demais informações, solicitamos que compareça na agência levando um documento de identificação com foto, pois terá que ser formalizado mediante digitação de dados, de uso pessoal e intransferível, garantindo assim a segurança, ressaltamos que esta solicitação não pode ser realizada através do Reclame Aqui, devido a sigilo bancário.

Nosso compromisso é garantir a segurança e privacidade das suas operações, pois entendemos que as Instituições são responsáveis pela preservação da integridade, legitimidade, confiabilidade, segurança e sigilo das transações realizadas nos serviços que oferecem.

Entendemos que as Instituições são responsáveis pela preservação da integridade, legitimidade, confiabilidade, segurança e do sigilo das transações realizadas nos serviços que oferecem, entretanto sua ação não abrange as situações e atitudes que dependam exclusivamente dos clientes.

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A abertura de conta segue um processo bastante rigoroso de análise. Nossos colaboradores cumprem normas estabelecidas pelo banco para avaliar os dados do cliente, como renda, capacidade de pagamento e apontamentos cadastrais. Caso haja fatores impeditivos, a abertura da conta fica comprometida.

Ressaltamos que tal prática de avaliação é legítima e usual entre os fornecedores de produtos e serviços, inclusive entre as Instituições Financeiras.

Salientamos que se trata de uma condição possível e de praxe neste tipo de solicitação, não devendo, portanto, ser considerado de cunho discriminatório ou de caráter pessoal.

Enviamos uma mensagem privada para o e-mail cadastrado em nosso canal com maiores informações quanto a sua solicitação, onde esclarecemos o que para abertura de conta, é necessário entrar em contato com a instituição financeira desejada e informar-se sobre os procedimentos.
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esclarecemos que o Banco Itaú adota prática consoante com a Resolução CMN e a Circular BACEN, que admitem expressamente a utilização dos recursos creditados na conta para liquidação de contas, faturas ou outros documentos representativos de dívidas, assim como a dedução de eventuais descontos contratados pelos clientes para serem realizados na conta , sendo estes relativos a parcelas de operações de empréstimo, de financiamento ou de arrendamento mercantil.

conforme política de crédito vigente, a nossa política de negociação oferece aos clientes a possibilidade de quitação/parcelamento dos contratos em andamento na Instituição.

Importante esclarecer que não existe qualquer dispositivo na legislação consumerista, bem como na legislação civil vigente, que estabeleça que o credor deva parcelar ou quitar o débito no valor e condições exigível pelo consumidor. No entanto, estamos sempre disponíveis para analisar propostas de pagamento de saldo devedor, prazos e condições alternativos àqueles estabelecidos por contrato.

ficamos à disposição por meio de nossos canais especializados, xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Informamos que as taxas aplicadas encontram-se em conformidade com a legislação e regulamentações que disciplinam o assunto, além de estar compatível com os índices praticados pelo Mercado Financeiro Brasileiro.

Lembramos que antes da celebração de qualquer contrato, são informados previamente todos os dados pertinentes à operação, de forma clara e suficiente para a sua decisão, sendo que a contratação só ocorre quando ambas as partes aprovam mediante a formalização.

Ressaltamos que não há qualquer dispositivo regulamentar pelo Banco Central do Brasil ou Legislação vigente que obrigue/determine a aprovação de quaisquer produtos e serviços. Tal prática de avaliação é legítima e usual entre os fornecedores de produtos e serviços, inclusive entre as Instituições Financeiras.

Enviamos uma mensagem privada para o e-mail cadastrado em nosso canal com maiores informações quanto a sua solicitação, onde esclarecemos sobre o que aprova ou não a solicitação.

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