Abertura de conta salário sem cartão de débito

Olá, Samuel!

Sua manifestação foi tratada.

Recebemos a sua solicitação no Reclame Aqui e prestamos os devidos esclarecimentos através de mensagem privada, também enviada ao e-mail de cadastro, onde você poderá conferir com conforto e segurança.

A abertura de conta segue um processo bastante rigoroso de análise. Nossos colaboradores cumprem normas estabelecidas pelo banco para avaliar os dados do cliente, como renda, capacidade de pagamento e apontamentos cadastrais. Caso haja fatores impeditivos, a abertura da conta fica comprometida, conforme política de produto e crédito do banco.

Ressaltamos que tal prática de avaliação é legítima e usual entre os fornecedores de produtos e serviços, inclusive entre as Instituições Financeiras. Salientamos que se trata de uma condição possível e de praxe neste tipo de solicitação, não devendo, portanto, ser considerado de cunho discriminatório ou de caráter pessoal.

Se você precisa da conta para receber seu salário, você pode seguir com a abertura em uma de nossas agências. Para isso, basta levar um documento oficial com foto, CPF, comprovante de residência e uma carta da empresa. Caso já possua uma conta salário ativa, você poderá solicitar junto ao gerente de conta a alteração da categoria

Sobre a portabilidade esclarecemos que após o recebimento da solicitação, a instituição financeira detentora da conta salário deve processar o pedido em até 10 dias úteis.

Para fins de conhecimento, a portabilidade Salarial é a transferência automática e gratuita do salário para o banco de preferência do cliente. Com isso, é aberta uma conta salário tipo TED e ele não precisa comparecer todos os meses ao banco para fazer a transferência e o Itaú faz a TED Salário para outra instituição sempre que houver o crédito de salário.

Terá que ser formalizado mediante digitação de dados de uso pessoal e intransferível, garantindo assim a segurança, ressaltamos que esta solicitação não pode ser realizada através do Reclame Aqui, devido a sigilo bancário.

Os procedimentos adotados estão de acordo com a boa técnica bancária e fundamentados em contrato.

Considerando os critérios da política de crédito do banco: esclarecemos que a concessão de crédito e cartões, segue um minucioso processo de análise, que leva em consideração as informações disponibilizadas no momento da solicitação.

Todos esses processos seguem as diretrizes da nossa política de crédito. Reiteramos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços definem os procedimentos aplicáveis a todas as características dos nossos cartões/conta, sendo válidas para todos os clientes.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Reforçamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço etc.

Lembramos que seu e-mail cadastrado neste site deve estar correto para que a comunicação conosco ocorra de forma eficaz.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:
- Capitais e regiões metropolitanas: 4004-4828;
- Demais localidades: 0800-970-4828;
- Todos os dias, 24horas (há restrição de horário para operações específicas).
- Deficiente auditivo ou de fala: 0800-722-1722. Todos os dias, 24h;
- Clientes no Exterior: DDI (55) + DDD (11) + 4004-4828.

Atenciosamente,
Atendimento Itaú Unibanco S/A.