Adiantamento a depositante

Question

Boa tarde, descontaram o valor de 59,90 da minha conta, porém eu pensava que poderia pagar em até 24 horas o valor que eu tinha usado, tanto é que na primeira vez que usei, logo já coloquei de volta o dinheiro, eu não sabia que não era de 24 horas o prazo. Eu gostaria muito que devolvessem o meu valor agora, pois é um dinheiro importante para minha filha, e eu irei me atentar as regras do adiantamento a depositante sabendo agora que tem que quitar no mesmo dia, e não até 24 horas pra devolver o valor, foram poucas horas que usei, pq logo no dia seguinte meu pagamento já caiu. Então peço por favor o ressarcimento, é um valor muito alto que vai me fazer falta, e eu só usei pq não sabia como funcionava que era pra devolver no mesmo dia

Accepted Answer

Oi, Indiara!
Tudo bem?

Verificamos o seu relato que mereceu nossa total atenção e vamos te explicar, tá?
Caso você utilize o AD em dia de feriado no município/estado de sua agência (feriado local), e cobrir o saldo no dia seguinte, não terá a cobrança de juros e/ou tarifa de AD sobre o saldo devedor desse dia de feriado. Caso não recomponha o saldo no dia seguinte, os encargos e tarifas incidirão normalmente.
A tarifa de Adiantamento a Depositantes só pode ser gerada e cobrada no máximo uma vez por mês calendário e se cobrir o saldo devedor no mesmo dia em que foi realizada a concessão, não haverá cobrança da tarifa e encargos de AD.
Agora, caso utilize o serviço em dia não útil, você tem até o próximo dia útil seguinte para regularizar o saldo, para que a tarifa não seja cobrada.
Por exceção, para manter o relacionamento, fizemos o estorno da tarifa no valor de R$XX,9X e assim que puder, dá uma olhada no seu extrato, tudo bem?
Pode sempre contar com a gente.

Atenciosamente,

Atendimento - Itaú

Adiantamento a depositante

Resposta da empresa