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São Paulo - SP

22/12/2023 às 10:38

ID: 178896647

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Fui utilizar o AD pois utilizo sempre, e havia sido liberado ******* reais, estou usando e pagando conforme o uso.
Ao tentar utilizar hoje 22/12/23 não consegui, gostaria de verificar o retorno desse valor em conta.
Se não, não faz sentido eu continuar com a conta aberta.

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Resposta da empresa

26/12/2023 às 11:15

Olá, Bruna , muito bom dia!

Esperamos que esteja bem.

Em retorno a sua manifestação registrada no *******.

Esclarecemos que o serviço de Adiantamento a Depositante trata-se de análise e avaliação emergencial, que permite realização de débito na conta do cliente mesmo quando não há saldo suficiente ou esteja acima do limite de cheque especial contratado (caso o cliente tenha).

Critérios: Débitos que podem gerar cobrança de AD: cheques, saques, transferências, pagamentos de contas (água, luz, telefone, seguro, etc.), crediário e outros, independentemente do valor.

Pela análise e concessão do crédito emergencial ao cliente, é cobrada uma tarifa de adiantamento a depositante. Não há garantia de que o Itaú irá adiantar esse valor. A concessão sempre estará condicionada a análise.

Não é possível saber o valor do limite que será liberado por nenhum canal. Apenas quando o cliente tenta fazer o uso do limite, é que ele poderá saber se o valor será ou não liberado. Não é possível aumentar esse limite por nenhum canal.

Excelente Semana !

Permanecemos à disposição para as suas futuras solicitações.

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco

Outros canais de atendimento:
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SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
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