Adiante depositante sendo cobrado mesmo após o desativar

Respondida
Praia Grande - SP
05/11/2024 às 10:50
ID: 201268795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, estão me cobrando novamente o adiante depositante mesmo tendo feito uma reclamação para desativar o mesmo.
Novamente, desejo cancelamento total desse serviço e tarifa.
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 18:23
Olá, Daniela. Boa noite!
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por nos procurar e pela oportunidade de esclarecer alguns pontos quanto ao adiantamento a depositante.
Visando sua satisfação realizamos na data de hoje o estorno da tarifa referente ao serviço de Adiantamento a Depositante no valor de 59,90 que, no momento, consta em lançamentos futuros e será debitada assim que houver saldo disponível em conta.
Já vamos explicar melhor, tá? O Adiantamento a Depositante é uma avaliação emergencial, que permite débitos em conta quando não há saldo suficiente para cobri-los (pode ser uma compra com o cartão, pagamento de boletos, saque, compensação de cheque, etc). Se esse limite for usado e o valor não for reposto no mesmo dia, gera uma tarifa pela utilização do serviço que tem valor único de R$59,90, independente do limite usado. A data que consta na frente da cobrança da tarifa, é a data em que aconteceu a liberação do crédito.
O serviço de adiantamento a depositante foi cancelado.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.
Banco Itaú
Feito de Futuro