Agência bancária não oferece mais depósitos via caixa eletrônico

Olá, Victor.
Esperamos que esteja bem!

Recebemos a sua manifestação no Reclame Aqui e prestamos os devidos esclarecimentos através de mensagem privada, também enviada ao e-mail de cadastro, onde você poderá conferir com conforto e segurança.

Gostaríamos de agradecer por nos procurar e nos dar a oportunidade de melhorar a experiência dos nossos clientes. Lamentamos eventual transtorno e informamos que todos os pontos trazidos por você foram levados ao conhecimento do gerente responsável da agência *******, para que as providências sejam avaliadas. Em resposta, informamos que a agência ******* está participando de um projeto piloto do Banco Itaú, iniciado na semana passada, que contempla a descontinuação dos depósitos via envelope nos caixas eletrônicos da unidade.

A iniciativa tem como objetivo testar novos modelos operacionais que promovam maior segurança, eficiência e digitalização dos serviços bancários. Ressaltamos que essa mudança está sendo acompanhada de perto pelas áreas responsáveis. Reforçamos que os depósitos na boca do caixa na agência ******* seguem disponíveis. Além disso, temos outras agências que tem depósito em caixa eletrônico disponível.

Importante esclarecer que não existe qualquer dispositivo na legislação consumerista, bem como na legislação civil vigente, que estabeleça a disponibilização de serviços conforme condições específicas exigidas pelo consumidor.

Entendemos o seu posicionamento que efetuemos alterações em nossas políticas de crédito, produtos e serviços, que definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes, e não serão alteradas.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição por meio de nossos canais.

Atenciosamente,
Itaú Unibanco S/A.

O único objetivo dos bancos é atrapalhar a nossa vida e acorrentar em dívidas os menos avisados, um absurdo essa iniciativa. Vocês vão tomar um processo para saberem que não é terra sem lei, não podem fazer o que querem sem olhar o lado do consumidor.