Banco Itaú

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

16/06/2023 às 20:25

ID: 166584777

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Hoje foi um absurdo que aconteceu comigo. Entrei na agência do Itaú para fazer um depósito, fui obrigada a guardar minha mochila no guarda volunes que fica do lado de fora da agencia. A agência estava fazia, a senha para o caixa está no ******* e a minha era *******.. fui atendida 20 minutos depois sem explicação. Perguntei para uma mulher daquelas "posso ajudar" que mau me deu atenção e literalmente saiu andando. Finalmente fui chamada e o rapaz do caixa conversava com seus colegas de trabalho e mau me deu atenção (vide foto anexa). Fiquei indignada e procurei a gerente Rafaela para informar o ocorrido e a mesma prontificou-se para conversar com os funcionários e me pediu desculpas, mas o pior estaca por vir. Quando saí da agência e tentei pegar minha mochila a mesma não abria de nenhum jeito. Pelo vidro chamei o segurança do local que me ignorou e falava que bastava tentar. Foram mais ou menos 15 minutos que fiquei ali passando vergonha até que a mesma funcionária que falou comigo e saiu andando veio com uma chave e retirou minha mochila sem sequer falar uma palavra. Acionei a polícia militar que demorou horas para chegar ao local. Não aguentei esperar, liguei mais uma vez para o ******* falando que eu iria embora e a otimização que me passaram foi para que eu fizesse um boletim de ocorrência e assim o farei. Tanta gente boa querendo trabalhar e o banco mantém esses tipos de pessoas. Um absurdo.