O que aconteceu
É um abuso do banco Itaú alterar a minha conta sem a minha autorização de Uniclass para Personalité. Mais de uma vez eu já recebi expressamente esse convite e todas as vezes eu declinei, pois não faz sentido fazer essa migração, já que o programa oferecido pelo próprio banco chamado "Minhas vantagens" oferece menos benefícios para o cliente Personalité, do que para o Uniclass. Programa esse que eu venho usufruindo mensalmente. Houve meses em que era possível resgatar até R$50 em voucher para uso em lojas e restaurantes. Parece até que o Itaú fica querendo bater meta, diminuindo custo para a empresa, o que me faz questionar se não fizeram essa alteração de forma mal intencionada..
Nessa semana, eu recebi uma oferta de um novo cartão de crédito Visa Infinite sem custo pelo próprio agente de negócios Uniclass, Ricardo, via whatsapp. Aceitei o cartão de crédito, pois em momento nenhum fui informada que haveria uma alteração da minha conta. Inclusive, fiz perguntas que foram respondidas pelo próprio gerente Uniclass. Agora, em menos de 5 dias, que notei que isso aconteceu ao acessar o app do banco, tentei entrar em contato pelo mesmo canal e fui obrigada a alterar para canal Personalité que eu não pedi para fazer parte. Tentei via chat e também não tive sucesso, fui direcionada ao gerente Personalité. Achei um absurdo a opção levantada pela assistente que para voltar a ser Uniclass, teria que encerrar a conta Personalité e abrir nova conta Uniclass, pois quando foi para benefício da empresa, não tive sequer que autorizar. Por isso, estou utilizando o canal do Reclame Aqui para ter algum respaldo do banco que confiei por mais de 20 anos para voltar a ter os benefícios que já tinha como Uniclass e agora me foram tirados desautorizadamente e sem informação prévia.