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Curitiba - PR

08/11/2022 às 15:54

ID: 153143011

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui verificar meu extrato pelo computador e qual não foi minha surpresa ao perceber que colocaram minha conta salário em um tal de aplic Auto mais!
Não solicitei isso! Aparece na descrição que meu saldo é -*******!!! Nunca solicitei esse produto, nem sei como funciona!!
Quero saber imediatamente quem contratou esse serviço!!!
Vou procurar meus direitos, isso é um absurdo!!!

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Resposta da empresa

09/11/2022 às 17:37

Olá Sarah,

Em atenção ao protocolo Nº XXXXXX120.

Informamos que o Aplic aut mais não gera prejuízos, taxas e tarifas, ou indisponibilidade de movimentações, uma vez que o saldo disponível para utilização é a soma do Aplic aut mais e conta corrente.

- Características do produto

O serviço Aplic Aut Mais aplica automaticamente os recursos disponíveis em conta corrente, após o fechamento do movimento diário e resgata automaticamente toda vez que a conta necessitar de recursos, sempre deixando saldo de R$10,00 na conta corrente.

O saldo do Aplic Aut Mais compõe o saldo disponível da conta corrente para fins de saques, pagamentos, transferências, outras aplicações financeiras e demais movimentações, ou seja, o disponível é a soma do saldo em conta corrente e saldo do Aplic Aut Mais.

Toda a movimentação do Aplic Aut Mais pode ser consultada no extrato consolidado mensal da conta, disponível no Internet 30 Horas, na rota de conta corrente, ou via extrato de movimentação da conta corrente.

O saldo em conta é aplicado automaticamente, mas permanece disponível para utilização na conta corrente.

Você poderá cancelar este serviço através do aplicativo na rota: Produtos > Aplicação Automática > Desabilitar o serviço.


Permanecemos à disposição,

Atendimento | Itaú Unibanco S/A
Itaú - Feito com você
Outros canais de atendimento:
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SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: https://*******

Consideração final do consumidor

22/11/2022 às 13:54

Gerente super atenciosa, entrou em contato e explicou certinho a respeito do produto.
Agradeço.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10