APLICATIVO INCOMPATÍVEL

Question

No dia 17/12/******* abri o aplicativo do Itaú para acessar minha conta para consultar o saldo e fazer um pagamento, porém não consegui entrar na conta, pois o aplicativo pedia atualização.

Cliquei para atualizar, todavia apareceu um aviso que o aplicativo era incompatível com o meu dispositivo e sem opção de atualização.

Resolvi desinstalar e reinstalar o aplicativo, mas sem sucesso.

Não posso ficar comprando celular novo toda hora (o meu é um K10 comprado em *******).

As atualizações do WhatApp nunca deram problema algum no meu celular, contudo o Itaú não faz aplicativo compatível com todo celular (só acontece com o Itaú mesmo).

E, quando não é isso, o aplicativo não emite comprovante de pagamento.

Accepted Answer

Olá Gerson,

Espero que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato. Informamos que a compatibilidade do app Itaú com seu dispositivo depende dos recursos e da capacidade do seu próprio celular. Atualmente, o aplicativo requer a versão Android 8.0 ou superior para funcionar corretamente.

Recomendamos verificar a versão do sistema operacional do seu celular K10. Caso esteja utilizando uma versão inferior, será necessário atualizar o sistema, caso haja uma atualização disponível para o seu modelo.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.

Banco Itaú
Feito de Futuro

APLICATIVO INCOMPATÍVEL

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor