Aplicativo ruim e equipe despreparada

Question

Desde ontem estou tentando sacar sem cartão e como não tenho biometria o app tem opção de saque digital.

A questão é que meu app não abre a câmera para ler o qr code e os atendentes não resolveram nada, despreparados mandaram eu usar o computador?????
Para piorar vi umas compras no meu cartão digital e como não reconheci tentei alertar o banco e a primeira coisa que fazem é CANCELAR MEU CARTAO!!!
Então me diz como realizar saque agora??? O aplicativo não deixa e a única forma que tinha com cartão não dá mais!!! Que raiva desse banco péssimo.

Accepted Answer

Olá, Bruna. Bom dia!

Esperamos que esteja bem!

Sentimos muito que você esteja enfrentando problemas no nosso app! Se não foi regularizado automaticamente e ainda estiver precisando de uma solução para a indisponibilidade, queremos assegurar que vamos trabalhar juntos para resolver quaisquer problemas técnicos que estejam impactando a sua experiência. Estamos comprometidos em restabelecer o pleno funcionamento do nosso aplicativo.

Esperamos que não aconteça novamente, porém caso ocorra. Realize o seguinte procedimento, verifique se a data/hora do seu telefone está no automático. Para que o relógio esteja com o horário certo, vá em Menu > Configurar > Sistema > Data e Hora > Você pode ativar a Data e Hora automáticas. Após isso, vamos faça uma limpeza de Cachê, na rota: Configurações > Aplicativos > App Itaú > armazenamento > limpar histórico/caches. Depois reinicie e tente fazer a transação. Além das configurações acima, orientamos que mantenha a plataforma do seu celular e o aplicativo atualizados.

Se desejar, baixe o app do segmento Personnalité e tente efetuar a operação/consulta desejada.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.

Banco Itaú

Feito de Futuro

Aplicativo ruim e equipe despreparada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor