App Itau não envia notificação de push
Não resolvido
Tubarão - SC
07/11/2024 às 09:36
ID: 201449607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAPP Itau não envia notificações de PUSH
Nem para pix enviado/recebido
Nem para cartões de crédito do Itau
Já ativei todas notificações, mas não recebo nada..
Uma vez eu recebia as notificações de pix, agora não recebo mais.
E recentemente pedi um cartão do Itau, e não vem nenhuma notificação de push.
A de mensagem, eu sei que tem que pagar (absurdo).
Mas a de push, pelo menos, deveria vir.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 08:39
Olá Bruno
Esperamos que esteja bem :)
Estou retornando o contato a respeito do protocolo nº*******, com assunto: NOTIFICAÇÕES.
Para receber os alertas através do SMS, se faz necessário o cadastro através da rota: Home > Conta Corrente > Comunicação Digital Itaú > Cadastrar ou Alterar.
Referente as notificações, você deve desinstalar o aplicativo através da rota: ajustes > geral > armazenamento > seleciona o Itaú e exclui. Após esse processo, você irá reinstalar o aplicativo, e as notificações PIX irão ser enviadas para seu celular.
Caso o erro persista nos enviei evidencia para encaminhar para área verificar.
Banco Itaú
Consideração final do consumidor
13/11/2024 às 08:57
A empresa respondeu, mas o problema que existe de fato é:
O APLICATIVO ITAU NÃO ENVIA NOTIFICAÇÂO DE PUSH PARA COMPRAS NO CARTÃO DE CRÉDITO.
Existe a opção de vc CONTRATAR (PAGAR) pra receber por SMS (isso mesmo).
Enfim, acho que o banco Itaú está uns 10 anos atrasados em tecnologia comparado aos concorrentes, ou só não envia notificação de push por má fé, pra tentar vender um serviço de notificação por SMS, como faziam os incas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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