Banco Itaú

Reclamar dessa empresa

Osório - RS

04/11/2014 às 02:02

ID: 10606003

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já abri vários protocolos através do atendimento online e não foi resolvido. Estou fora do país e não consigo contato com o SAC para registrar reclamação, já tentei várias vezes através do telefone ******* falar com o SAC porque informam que podem repassar a ligação para o SAC, o atendente passa a ligação é dado uma voz gravada e em seguida encerra a ligação, já tentei várias e ocorre o mesmo procedimento, isso é um desrespeito com o cliente.

Estou tentando contactar o SAC para reclamar sobre uma cobrança indevida de juros na minha conta. Efetuei pagamento de cartão de credito Mastercad e em seguida foi debitado em duplicidade em debito automatico a mesma fatura, ficando com saldo negativo em minha conta e cobrando juros diário. Solicitei a devolução do débito em duplicidade e a cancelamento da cobrança de juros. A devolução da duplicidade foi feita, mas o juros foi cobrado hoje na minha conta e estou com débito R$ 75,92. Estou com saldo negativo na minha conta de uma conta que eu já tinha pago.

Exijo o cancelamento dessa cobrança.