Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Montes Claros - MG

26/03/2024 às 14:21

ID: 185447511

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Procurei agência Itaú, Av. Dep. Plínio Ribeiro em Montes Claros MG, em data 26/03/******* das 13:00 até 14:22 não fui atendido, atende do UNICLASS horário almoço 13:30 as 15:30. Não fui atendido, péssimo atendimento.

Primeira vez que vejo horário de almoço 2 horas de um banco.

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Resposta da empresa

27/03/2024 às 11:41

Olá, Valdeci , muito bom dia!

Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos inicialmente de agradecer por sua iniciativa, tempo dedicado e confiança em nos apresentar suas considerações em relação ao nosso atendimento comercial da agência XXXX.

Registramos a sua mensagem sob o número 9XXXXXX47 e, prontamente, levamos todo o seu relato para conhecimento e atuação das áreas responsáveis, para que providências imediatas sejam tomadas. A gerente XXXXXXXX, nos informou que tentou o contato nos telefones disponíveis em seu cadastro, mas não obteve êxito.

Reforçamos que buscamos a satisfação, o respeito e a confiança no relacionamento mantido com nossos clientes e usuários, bem como, a preservação da imagem de uma empresa sólida e confiável, consciente de sua responsabilidade social e empresarial, que persegue resultados de forma legal e transparente.

Pedimos desculpas por este tipo de experiência, pois acreditamos que a ética, o respeito e a valorização das pessoas são a essência para todas as nossas realizações.

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco

Outros canais de atendimento:
https://******* | https://******* | | https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
Clientes no exterior *******
Cobrança : ******* ******* Capitais e regiões metropolitanas
Demais localidades: ******* ******* *******.
Suporte Digital - Todas localidades: *********************.
Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: https://*******

Réplica do consumidor

27/03/2024 às 17:46

Boa tarde! Por gentileza qual horário que atende cliente UNICLASS?


Pois 13:30 as 15:30 horário almoço.

Consideração final do consumidor

31/03/2024 às 00:12

Atendimento ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1