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Mogi das Cruzes - SP

05/08/2022 às 16:57

ID: 148011857

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Estou tentando atendimento pelo whatsapp do Banco e pelo telefone da central, o whatsapp não conclui o atendimento, na última etapa diz que ocorreu um erro, e no telefone da central, após informar os dados necessários ele envia para outro atendimento automático onde questiona se é para atendimento pessoal, respondi várias vezes, cliquei na opção desejada porém ele informa que a opção esta incorreta e pede para retornar mais tarde.
Cada vez mais difícil de conseguir resolver algo nesse banco.

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Resposta da empresa

12/08/2022 às 16:24

Olá, Bruna, esperamos que esteja bem.

*******

Informamos que o Itaú 30 horas é um conjunto de serviços de conveniência do Itaú feito para facilitar a sua vida, e uma das formas que você tem de acesso ao banco é por meio do telefone.

Nesse sentido, orientamos verificar se há ruídos que possam interferir na captação dos dados pela URA, sistema eletrônico que captura informações por voz para direcionar o atendimento, ou até mesmo o modo do telefone que pode estar em “PULSE”,o que impossibilitará o acesso.

Nesse atendimento você pode esclarecer suas dúvidas, realizar operações de Conta-corrente, Poupança, Previdência, Seguros de Vida, Investimentos, entre outras informações.

O acesso pode ser realizado por clientes pessoa física e jurídica.
Itaú no Telefone:
- Capitais e regiões metropolitanas: **************;
- Demais localidades: *********************;
- Todos os dias, 24horas (há restrição de horário para operações específicas).
- Deficiente auditivo ou de fala: *********************. Todos os dias, 24h.
- Clientes no Exterior: DDI *******DDD *************

Itaú Personnalité 30 horas:
- Capitais e Regiões Metropolitanas: **************;
- Demais Localidadas: *********************.

Todos os dias, 24 horas por dia.
Para acessar os serviços disponíveis, digite no menu eletrônico: agência, Conta-corrente e senha eletrônica. Em seguida, você terá acesso ao atendimento eletrônico.

Se desejar falar com um de nossos operadores, digite a opção 9 (nove), após a digitação dos dados da conta. Ao digitar 9, é necessário escolher nova opção entre utilizar o código do iToken ou ter acesso restrito para que a ligação seja direcionada ao operador.

Lamentamos quaisquer transtornos e permanecemos a disposição,
Itaú Unibanco