Ativação do serviço de Aplicação Automática do Saldo em Conta Corrente

Resolvido
Recife - PE
05/07/2024 às 12:40
ID: 192302125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
estou a mais de um mês tentando ativar esse serviço em minha conta corrente, já tentei diversas vezes pelo app, já tentei pelo atendimento ao cliente, já tentei por um gerente de conta, Natália, e hoje novamente tentei pelo teleatendimento que por sinal é um péssimo serviço do Itaú, e hoje para piorar fui muito mal atendido pela colaboradora Carol, falta de respeito, também falei com Ricardo, Dilair, Caio, Suelen, Deivid.. E ninguém sabe resolver, um empurra para o outro e nada.. Colaboradores que nem conhecem os serviço.. Essa é a qualidade de serviço que i Itaú presa, nota zero, não treina e não capacita seu time que não está nem preocupado em resolver algo e sim preocupado em se livrar logo do cliente. Vergonha Itaú!
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 17:47
Olá, Felipe! Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação registrada no Reclame Aqui, informamos que sua conta possuía o serviço Poupança Salário.
Trata-se de um serviço que era contratado por empresas que tinha a folha de pagamento de seus funcionários no Itaú, cujos depósitos de salário na conta corrente eram automaticamente remunerados pela mesma rentabilidade da poupança.
No seu caso, o serviço ainda estava cadastrado em sua conta, porém está inativo. Como não é permitido que haja dois serviços diferentes de aplicação automática ao mesmo tempo, o Aplic Aut Mais (serviço que você estava tentando contratar) estava indisponível pelo aplicativo.
Ontem, 09/07/24, acionamos o seu gerente de contas para providenciar o cancelamento da Poupança Salário e ativar o serviço de aplicações automáticas Aplic Aut Mais. A partir de hoje, o seu serviço já consta ativado em sua conta corrente e você passará a contar com o rendimento deste serviço.
Ressaltamos que o Aplic Aut Mais que oferece uma rentabilidade crescente do percentual do CDI de acordo com o prazo de permanência do saldo aplicado. Abaixo, segue tabela de remuneração:
Até 29 dias: o saldo rende 2% do CDI
De 30 a 89 dias: o saldo passa a render 10% do CDI
De 90 a ******* dias: o saldo passa a render 20% do CDI
De ******* a ******* dias: o saldo passa a render 30% do CDI
De ******* a ******* dias: o saldo passa a render 60% do CDI
Acima de ******* dias: o saldo passa a render *******% do CDI
Lembrando que a tributação (Imposto de Renda e Imposto sobre Operações Financeiras) incide somente sobre o rendimento em tabela regressiva.
Portanto, o saldo em conta corrente terá maior rentabilidade caso permaneça por um tempo maior sem movimentação. O serviço não proporciona qualquer prejuízo à sua conta, pelo contrário, o recurso recebe rendimento progressivo conforme o tempo de permanência.
Conte com a gente sempre que precisar.
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Réplica do consumidor
11/07/2024 às 05:27
Bom dia, estou fazendo esta réplica para esclarecer alguns pontos.
Não tinha conhecimento, fiquei sabendo por esta msg deste serviço que estava vinculado a minha conta, não me lembro de algum momento que minha conta tenha tido rendimento do saldo, nem mesmo a juro de poupança.
Caso esse movimento mude algo da conta que é vinculada a salário para passar a cobrar tarifa de manutenção, não quero que mudem.
Minha conta é isenta de tarifação e assim desejo que permaneça.
Obrigado
Réplica da empresa
11/07/2024 às 09:55
Olá, Felipe!
A contratação do Aplic Aut Mais não afeta em nada com relação a isenção do pacote de serviços.
Consideração final do consumidor
14/07/2024 às 14:28
ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7