Banco Itaú não atualiza preço médio de ações após compra (CASH3, SEQL3, AALR3)

Question

Mais uma vez e como sempre , Banco Itau não atualiza o preço médio das minhas ações

No dia de ontem,21/11/25,fiz algumas negociações de compra de ações peln aplicativo do Bancoi Itaú.

Comprei 140 ações de CASH3 e 3500 ações de SEQL3.

O aplicativo computou o total de ações compradas, mas , novamente, não atualizou o preço médio dessas ações, o que me deixa no escuro sem saber o valor correto do meu investimento.

Dessa vez eu tirei ptint da tela antes da compra e depois da compra o que comprova o erro do Banco Itaú.

Eu ja fiz diversas outras reclamações do mesmo problema e o Banco Itaú não resolve.

Sinceramente, está muito difícil continuar com meus investimentos e minha conta salário no Banco Itaú. Eu não tenho nem um contato de WhatsApp da corretora do Banco e já não tenho confiança de que o preço médio de todas as minhas ações está correto .
Eu fiz a compra de 200 ações de AALR3 e tenho desconfiança de que só o total foi atualizado, mas o preço médio das minhas ações não foi, mas, infelizmente, não tirei print da tela antes dessa compra .

Accepted Answer

Olá, Anderson!

Agradecemos por compartilhar sua solicitação conosco por meio desta plataforma.

Esclarecemos que as compras realizadas, já estão sensibilizadas na página de rentabilidade. Poderá verificar acessando: www.itaucorretora.com.br e fazendo o login na Carteira Rentabilidade. Nessa página, você visualizará a atualização.

A Itaú Corretora, oferece serviços de investimento como compra e venda de ações, diversificação de investimentos e acesso à plataforma íon para negociação de ativos financeiros na bolsa. A Itaú Corretora faz parte do grupo Itaú Unibanco e integra suas operações com a plataforma do íon, que é a plataforma oficial para dispositivos móveis da corretora.

O investimento pode ser contratado diretamente em seu aplicativo, ou durante a abertura de sua conta corrente. Salientamos que o mesmo segue as normas de investimentos estabelecidas pela legislação vigente, como também a política de crédito do Banco Itaú.

Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reafirmamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões e conta, mas infelizmente esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes, e não serão alteradas.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Reforçamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no Aplicativo SuperApp (Central Digital);
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: 4004 4828 ou 0800 970 4828 - Todos os dias, 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú.

Banco Itaú não atualiza preço médio de ações após compra (CASH3, SEQL3, AALR3)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor