Banco Itaú

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

16/01/2023 às 15:13

ID: 157534777

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O código ******* do Itaú geralmente ocorre em razão do sistema desse banco entender que algum pix/depósito realizado na conta corrente do correntista é irregular.
Isso porque uma espécie de mecanismo de segurança é acionada na central do banco ao identificar movimentações que geralmente não fazem parte daquele perfil de cliente.
Quando do bloqueio, geralmente a única orientação que consta é "código *******" e "fale com o seu gerente", mas ao ir na agência primeiro pediram que eu aguardasse 30 minutos, depois 3 dias, passados os 3 dias pediram mais 2, e isso já fazem 17 dias , sempre é informado que o bloqueio está sendo analisado, inexistindo previsão de liberação.
Esse sistema do Itaú e o código ******* geram inúmeros prejuízos aos consumidores, pois suas contas ficam travadas por período indeterminado, geralmente a única conta que possuem para saldarem suas dívidas. Inclusive o próprio Itaú me liga cobrando que eu pague meu cartão mas não debloqueia minha conta para que isso seja feito!
Minha conta corrente eu tenho a 5 anos, já recebi outras vezes valores altos e isso nunca havia acontecido. Já fui à agência incontáveis vezes e não consegui nada, estou ficando desesperada pois o valor era da minha mudança e pagamento de contas que estão atrasadas há dias, tenho uma bebê e até agora não consegui me mudar por isso! No canal direto entre a agencia e a inspetoria eles alegam que continua em análise e não existe prazo, todo meu dinheiro está bloqueado e não tenho como gastar com advogados se não já teria feito isso para liberação acontecer.
Eu não entendo se o dinheiro é meu ou recebido de alguma venda de alguma coisa ou de serviço prestado etc, como o banco pode fazer isso.
Gostaria que o RECLAMEAQUI intercedesse ao banco sobre esse caso
O Tribunal de Justiça de São Paulo já condenou o Itaú ao pagamento de danos morais e desbloqueio da conta em tais situações:
Eu vi na internet que e corriqueiro com muitos processos que e o bloqueio de conta corrente ou poupança pelo código ******* sem prévio aviso. Quando o banco acha conveniente dizendo que e para proteger o cliente (isso não e proteção) quando recebe um valor fora do normal na conta.
O Banco não tem poderes para bloquear e fiscalizar seus clientes, mesmo dinheiro de origem ilegal só poder judiciário pode bloquear.