O que aconteceu
Venho a este canal registrar uma reclamação urgente contra o Itaú Unibanco devido ao bloqueio sumário e sem justificativa da minha conta jurídica desde o dia *****, ao tentar realizar um Pix.
Fatos:
*****: Fiz o cadastramento facial orientado pela gerente Emanuela Rissardi, mas a conta não liberou. Na agência disseram apenas se tratar de um "bloqueio grave" e me encaminharam à Central de Segurança. Abri o protocolo *****, com promessa de retorno por telefone ou e-mail, que nunca aconteceu.
*****: Diante do silêncio do banco, liguei novamente e abri o protocolo *****. Mais uma vez, não recebi nenhum retorno. No mesmo dia à tarde, fui pessoalmente à agência da Rua Marechal Deodoro (Centro de Curitiba/PR), onde nenhum gerente teve capacidade de resolver o problema e nem autorizou saque emergencial no caixa.
Sou do ramo de eventos e passei o fim de semana inteiro sem nenhum capital para operar. Agora, no início da semana, preciso pagar equipe, freelancers e fornecedores, mas estou de mãos atadas porque todo o dinheiro da empresa está retido arbitrariamente pelo Itaú. Ninguém liga e ninguém resolve.
Exijo o desbloqueio imediato da conta e do saldo da minha empresa, ou uma solução presencial imediata para transferir/sacar os recursos necessários para honrar meus compromissos.