Banco Itaú

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São Paulo - SP

07/06/2024 às 15:17

ID: 190351221

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Tive cartão bloqueado pela segurança do banco no final do ano passado, entrei em contato com a central do banco por quatro vezes, muito mal atendida, por duas vezes desligaram o telefone na minha cara, pediram para ir a agência fui por quatro vezes e o cartão de crédito nunca chegou na agência, diminuíram meu limite da conta e do cartão sem aviso prévio sempre que utilizei o cheque especial paguei juros, em outro episódio no mesmo banco em outra agência fiz um depósito imediato a máquina quebrou e levaram cinco dias para devolver meu dinheiro sem nem acréscimo sendo que ao usar o dinheiro deles é cobrado juros, pois quero os juros dos dias que reteram meu dinheiro, por diversas vezes na agência perguntei aos atendentes se tinha algum problema com a negativa no em não me deram um novo cartão ou aumento do limite, o atendente da vez sempre dizia que não sabia o que estava acontecendo, a última atende indo verificar se meu cartão tinha sido confeccionado trouxe nas mãos vários outros cartões nas mãos sendo que já estava esperando um tempo esperando ela voltar, a mesma simulou que alguns daqueles cartões um seria o meu, mesmo ela sabendo que não era. Antes das minhas férias fui a agência dentro do prazo de entrega do cartão não estava lá, voltei e esperei por maus de um mês por duas tentativas de entrega do cartão que nunca aconteceu, agora abri conta em outro banco mas quero uma retrativa do Itaú o que de fato aconteceu o por que dessa demora comigo sendo que chegou na agência outros cartões de clientes.