Bloqueio de conta por movimentação suspeita!!
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2023 às 15:14
ID: 170333779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um valor alto referente a venda de um imóvel. O Itaú simplesmente bloqueou minha conta por movimentação suspeita!! Estou na agência da Carlos Botelho, Piracicaba, desde às 13.40h (agora são 15.15h), esperando alguém resolver. A única informação que me deram: "não há prazo!" E sabe o porquê? Porque o valor é muito alto! Até ligaram pra pessoa que efetuou o depósito e que comprou a minha casa, para saber se realmente ele fez essa transação. Acreditem, se quiserem. Mas devem estar achando que eu roubei o dinheiro. Constrangimento é pouco! O senhor que comprou a minha casa enviou o comprovante da transação e mesmo assim, minha conta segue bloqueada. Resolvam!! Sem mais!!
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Resposta da empresa
18/08/2023 às 18:37
Mensagem privada - Empresa
Enviado para: xxxxxxxxxxxxxxxx
18/08/23 às 18:36
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Olá, Evelyn
Agradecemos por ter chamado a gente!
Saiba que estaremos sempre dispostos a te ajudar!
Informamos que, preventivamente, a conta pode ter a movimentação restrita, tratando-se assim de um procedimento de segurança.
Para mais informações quanto à restrição, orientamos comparecer na agência xxxxxxxxxxxxxxxx
Nosso compromisso é garantir a segurança e privacidade das suas operações, pois entendemos que as Instituições são responsáveis pela preservação da integridade, legitimidade, confiabilidade, segurança e sigilo das transações realizadas nos serviços que oferecem.
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Realizamos tentativa de contato no seu telefone, mas não conseguimos falar com você.
Esclarecemos que o contato era necessário para a confirmação dos dados cadastrais , em cumprimento à Lei Complementar *******, de 10 de janeiro de *******, que dispõe sobre sigilo bancário.
Nosso compromisso é garantir a segurança e privacidade das suas operações, pois entendemos que as Instituições são responsáveis pela preservação da integridade, legitimidade, confiabilidade, segurança e sigilo das transações realizadas nos serviços que oferecem.
seguimos à disposição.
Ressaltamos que não há qualquer dispositivo regulamentar pelo Banco Central do Brasil ou Legislação vigente que obrigue/determine a aprovação de quaisquer produtos e serviços. Tal prática de avaliação é legítima e usual entre os fornecedores de produtos e serviços, inclusive entre as Instituições Financeiras.
Enviamos uma mensagem privada para o e-mail cadastrado em nosso canal com maiores informações quanto a sua solicitação, onde esclarecemos sobre o que aprova ou não a solicitação.
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